CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)來(lái)源于我們?nèi)辗e月累的輸入，我們的銷售人員和市場(chǎng)人員不斷的將獲取到用戶信息錄入到CRM系統(tǒng)，并添加上我們公司內(nèi)部的訂單信息，產(chǎn)品信息，財(cái)務(wù)信息等，最終將我們的產(chǎn)品銷售情況和最終用戶的情況關(guān)聯(lián)起來(lái)。

之后如果運(yùn)營(yíng)當(dāng)中出現(xiàn)任何問(wèn)題，我們可以及時(shí)的進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，調(diào)取數(shù)據(jù)查看數(shù)據(jù)有異常波動(dòng)的日期，根據(jù)數(shù)據(jù)波動(dòng)的時(shí)間，波動(dòng)的人員，波動(dòng)的產(chǎn)品等多個(gè)維度去進(jìn)行分析，最終找到出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的根本原因。

找到問(wèn)題就要對(duì)癥下藥，根據(jù)問(wèn)題的種類提出相應(yīng)的解決辦法，比如某個(gè)銷售人員在某個(gè)月的業(yè)績(jī)不佳，我們就得具體分析到底是外部原因還是內(nèi)部原因，如何進(jìn)行改善？

我們還可以根據(jù)不同的活動(dòng)來(lái)源所造成的結(jié)果進(jìn)行RoI的分析，篩選出高效的活動(dòng)，剔除掉低效的活動(dòng)，為日后的活動(dòng)參考提出數(shù)據(jù)依據(jù)。