在企業(yè)剛開始起步階段，大部分都是通過手工方式管理企業(yè)各類數(shù)據(jù)資料的，但隨著企業(yè)不斷的發(fā)展，客戶越來越多，業(yè)務(wù)人員增多后，傳統(tǒng)的方式已不能有序的積累和管理客戶資源以及監(jiān)控業(yè)務(wù)人員工作。

　　很多企業(yè)為了更好的發(fā)展，購買了一套專業(yè)的crm客戶信息管理系統(tǒng)，跟蹤客戶業(yè)務(wù)過程中員工工作情況、利用這個工具維護(hù)好與客戶的關(guān)系，使客戶跟進(jìn)高效而有效。

　　企業(yè)是如何利用crm客戶信息管理系統(tǒng)管理客戶和業(yè)務(wù)人員工作的？

　　1、crm客戶信息管理系統(tǒng)軟件支持在線電話、郵件、網(wǎng)站、以及第三方平臺（微信、扣扣）進(jìn)行溝通聯(lián)系，且數(shù)據(jù)信息時統(tǒng)一管理的；

　　2、crm客戶信息管理系統(tǒng)軟件支持移動端、PC端錄入客戶信息，且根據(jù)客戶信息，精準(zhǔn)人物特像，便于銷售人員根據(jù)客戶情況進(jìn)行精準(zhǔn)營銷；

　　3、市場營銷人員根據(jù)crm客戶信息管理系統(tǒng)軟件保存的每一個客戶信息數(shù)據(jù)生產(chǎn)的數(shù)據(jù)報表可清晰知道客戶的喜好、購買系統(tǒng)等等愛好系統(tǒng)，對目標(biāo)客戶進(jìn)行集中的商業(yè)活動，且活動完成后，可根據(jù)數(shù)據(jù)，分析總結(jié)；

　　4、crm客戶信息管理系統(tǒng)軟件涵蓋銷售的整個過程，包括最開始建立客戶資料、銷售人員與客戶溝通記錄、客戶訂單、合同收款、回訪等等一系列，且自動實時更新，便于企業(yè)各部門與客戶進(jìn)行互動時，信息協(xié)調(diào)都一致；

　　5、crm客戶信息管理系統(tǒng)軟件自動保存每一個數(shù)據(jù)，且具備強大的數(shù)據(jù)挖掘和分析功能，便于銷售人員根據(jù)數(shù)據(jù)情況實時知曉自身業(yè)務(wù)情況，好及時調(diào)整，管理者通過數(shù)據(jù)可清晰監(jiān)控各個部門情況，該系統(tǒng)還為管理者制定下一步策略時提供有力依據(jù)。

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