一個運行良好的企業(yè)就如同一輛保養(yǎng)良好的汽車,必須保證汽車各個部件保養(yǎng)良好,結(jié)合嚴(yán)密,各自發(fā)揮本身的作用,才能在行駛中跑的既快又穩(wěn),才能保證不會因為汽車出現(xiàn)安全事故。而行政管理工作就好比汽車的發(fā)動機(jī),只有性能良好的發(fā)動機(jī)才可以使汽車跑的更穩(wěn)、更快、更安全。
企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)。但是,這些事務(wù)只不過是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。概括起來說,行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干,協(xié)調(diào)是核心,服務(wù)是根本。究而言之,行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。行政部門還必須在“管理“、“協(xié)調(diào)“和“服務(wù)“三方面再上一個檔次,才算是一個合格的現(xiàn)代企業(yè)行政管理者。
從“管理“方面來說,行政部門不能滿足于在日常事務(wù)的層次上做好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀和助手“,還必須在公司的經(jīng)營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等重大問題上有自己的思考,并且高屋建瓴地在實際工作中加以貫徹落實,成為領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的“高參和臂膀“。這就要求行政部門的領(lǐng)導(dǎo)者不能滿足于做一個事務(wù)主義者,而是要做一個有思想、敢創(chuàng)新、有沖力的領(lǐng)導(dǎo)者;換句話說,他不能僅僅滿足于做好一個戰(zhàn)術(shù)家,還要努力做好一個戰(zhàn)略家。很顯然,也只有一個有思想、懂戰(zhàn)略、敢創(chuàng)新、有沖力的人,才能把行政工作做得更好、再上一個檔次?! ?/p>
從“協(xié)調(diào)“方面來說,行政管理者不能簡單地以傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的命令、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)為滿足;也不能憑借自己在企業(yè)的獨特地位對各個部門頤指氣使,以權(quán)壓人。行政部門應(yīng)主動做好上與下、左與右、里與外的溝通,在充分溝通的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)。沒有充分溝通的協(xié)調(diào)不成為真正的協(xié)調(diào)?! ?/p>
從“服務(wù)“上說,行政部門要甘當(dāng)幕后英雄的角色。因為行政服務(wù)干得再出色,畢竟是服務(wù)于企業(yè)的最終目的的。行政部門的工作,特別是后勤服務(wù)工作,永遠(yuǎn)不要奢望成為企業(yè)關(guān)注的“中心“。不但不可能,而且不應(yīng)該。因為如果一個企業(yè)的關(guān)注點不幸竟在于行政部門,那只能說明一點,即行政工作做得實在太糟糕,影響了企業(yè)各方面的工作,影響了企業(yè)最終目的的實現(xiàn),以致于引起大家的關(guān)注。
企業(yè)行政管理工作的最高境界可以概況為“潤物細(xì)無聲”幾個字。行政部門要做到不與其他部門去掙榮耀,搶功勞,在具體的工作中最忌諱的就是去凸顯自己的存在。行政管理部門的工作就好比一臺自動化的機(jī)器,一頭是原材料加進(jìn)去,另一頭就生產(chǎn)出了合格的產(chǎn)品,至于內(nèi)部生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)都消化在行政管理部門的內(nèi)部。