企業(yè)工作流程管理是每個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)必須要走到的階段，但跨異構(gòu)系統(tǒng)企業(yè)工作流程集成管理處于信息化建設(shè)高級(jí)階段，所以一般處在信息化建設(shè)后期才考慮引入。幾乎所有管理工作都有相對(duì)固定的企業(yè)工作流程，有效的流程管理可以提高企業(yè)的工作效率、降低管理成本、控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

從定義上來看，流程管理是一套達(dá)成企業(yè)各種企業(yè)工作環(huán)節(jié)整合的全面管理模式，涵蓋了人員、設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)等內(nèi)容的優(yōu)化組合，從而實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用、跨部門、跨合作伙伴與客戶的企業(yè)運(yùn)作，而BPM平臺(tái)專門用于解決跨異構(gòu)流程集成問題。

對(duì)于大多數(shù)成長(zhǎng)型企業(yè)來說，在信息化建設(shè)初期，內(nèi)部很多信息化系統(tǒng)是根據(jù)某個(gè)部門企業(yè)工作的需求優(yōu)先程度進(jìn)行構(gòu)建，所解決內(nèi)容也通常圍繞部門多接觸的企業(yè)工作，建設(shè)過程中更多的是關(guān)注系統(tǒng)能夠完成職能所處工作范圍即可，隨著規(guī)模壯大、人員增多、分工細(xì)化、系統(tǒng)也會(huì)隨之增加，這時(shí)關(guān)于流程管理的問題就會(huì)逐漸被暴露出來，具體表現(xiàn)為：

1.系統(tǒng)內(nèi)部存在很多重要的企業(yè)工作小流程被散落在各企業(yè)工作系統(tǒng)中、系統(tǒng)處理企業(yè)工作之間存在線下手工操作與系統(tǒng)操作并行、或企業(yè)工作系統(tǒng)較少大多依賴手工等現(xiàn)象，總體流程割裂、企業(yè)工作分散，部門間相關(guān)聯(lián)企業(yè)工作不能統(tǒng)一處理，無法實(shí)現(xiàn)跨組織、部門間的流程協(xié)同。

2.很難發(fā)現(xiàn)當(dāng)前企業(yè)工作中存在的問題或風(fēng)險(xiǎn)，部門職權(quán)分工不明確，企業(yè)工作流程審批無人批復(fù)或多人都可以批復(fù)，職責(zé)管理混亂，越權(quán)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，無法對(duì)流程進(jìn)行跟蹤或追責(zé)，內(nèi)部績(jī)效監(jiān)督、管理差。

3.具備以工作流形式存在的企業(yè)工作流程管理系統(tǒng)的企業(yè)，現(xiàn)有系統(tǒng)只能解決部門個(gè)別企業(yè)工作，仍存在許多問題，如：現(xiàn)有系統(tǒng)無法滿足管理文化下的企業(yè)工作操作需求，開發(fā)效率低，應(yīng)用調(diào)整速度慢；流程系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，整合難度大；流程數(shù)據(jù)難提取，無法實(shí)現(xiàn)流程績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析；流程圖不直觀、不支持子流程、不支持多匯報(bào)組織管理等。

由上面可以看出隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)中的存在的問題也會(huì)不斷被擴(kuò)大加深，而實(shí)現(xiàn)跨異構(gòu)系統(tǒng)的流程集成不僅可以將企業(yè)工作流程、人員、服務(wù)、信息和系統(tǒng)整合到一個(gè)單一的應(yīng)用程序中，實(shí)現(xiàn)在不更改或者少量擴(kuò)展既有應(yīng)用的情況下集成構(gòu)建新的企業(yè)工作流程，形成全局企業(yè)工作閉環(huán)，還可以梳理企業(yè)內(nèi)外部企業(yè)工作流程，倒逼企業(yè)企業(yè)工作發(fā)展中的問題，幫助企業(yè)快速調(diào)整完善，由此可見引入流程管理和BPM流程集成平臺(tái)產(chǎn)品是十分必要的。