BPM業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)企業(yè)管理涉及到的方面很多，如銷售的管理，人力資源管理、財務(wù)管理等，但是更重要是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理！因為業(yè)務(wù)流程會包含上面說的所有東西，而且往往是跨部門的，提高業(yè)務(wù)流程管理效率，意味著企業(yè)綜合管理效率的提升，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

案例分析

就拿我們公司來說，市場部和產(chǎn)品部是兩個不同的部門，市場部門主要負(fù)責(zé)公司品牌推廣、產(chǎn)品宣傳銷售以及客戶服務(wù)等內(nèi)容；產(chǎn)品部門主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品定位和規(guī)劃、產(chǎn)品需求管理、產(chǎn)品設(shè)計等內(nèi)容。

市場和產(chǎn)品兩個部門在產(chǎn)品需求方面有一定的聯(lián)系，因為產(chǎn)品要從市場這邊獲得一定的用戶需求用作產(chǎn)品后期的規(guī)劃改進(jìn)。之前團(tuán)隊規(guī)模不大，所以市場部的人員平常主要口頭跟產(chǎn)品部反饋一下近期的需求就好了，然后產(chǎn)品會對需求進(jìn)行評估，然后決定需求是否上線以及上線的大致時間，并把這一結(jié)果反饋給市場部。

但是隨著公司的發(fā)展，部門團(tuán)隊增多，產(chǎn)品需求也越來越多，這個時候矛盾就出現(xiàn)了：

1）需求越來越多，有時候市場部的人太忙，記錄的需求因為沒有及時反饋而丟失

2）原來口頭交流的方式效率太低，需求越積越多，產(chǎn)品部門不記得哪些是新需求哪些是老需求了

3）需求必須要溝通，沒有需求的產(chǎn)品就沒有市場，所以這個流程不能省略

其實需求的溝通這本身就是一個業(yè)務(wù)流程，而且這個流程的管理是我們所有業(yè)務(wù)流程管理的重點之一，因為沒有需求的產(chǎn)品就沒有市場，產(chǎn)品不圍繞需求展開，那么市場就很難做大。

這個案例只是眾多流程管理中的一個縮影，企業(yè)中涉及的流程管理比這個多而且更加復(fù)雜，更加需要借助BPM業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)幫助企業(yè)管理。