企業(yè)實施CRM系統(tǒng)的過程，其實是對自身進行全面改革的過程。必然會涉及到多個部門或所有企業(yè)部門的工作方式改變。人是有惰性的，因此，要實施并推行一個新系統(tǒng)并不是件容易的事。

市面上已經(jīng)有存在太多的文章告訴我們：實施CRM時應(yīng)該注意什么，應(yīng)該怎么做才能實施好一款CRM等等。但很少有人告訴我們，實施CRM時需禁忌什么。今天，小編為大家整理了實施CRM時的五大禁忌，只有避開這些雷區(qū)，企業(yè)的CRM才能實施的更好，從而最大化CRM的使用價值。

實施CRM系統(tǒng)過程中的五大禁忌原則

1、忌領(lǐng)導(dǎo)不重視，底層部門瞎折騰

CRM的實施、使用情況很大程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)的重視與否。如果領(lǐng)導(dǎo)都不重視，靠下面的人員去推廣和執(zhí)行，其效果將大打折扣。

2、忌項目短時，沒效果后不堅持

CRM的實施對于企業(yè)來說應(yīng)該是一個循序漸進的過程，逐步深入，平穩(wěn)推進，切記操之過急，短時間內(nèi)沒效果就放棄使用。要知道CRM給企業(yè)創(chuàng)造價值的過程是需要過程和沉淀的。

3、忌埋頭自己開發(fā)，不交流

只顧著低頭看腳，而不抬頭看看前面的方向是否正確，是否有障礙物是很容易磕得頭破血流。

4、忌信息孤島，信息不同享

CRM的一大核心就是實現(xiàn)信息一體化，實時同步共享。所以，打通企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)匯總?cè)诤?，是CRM實施能否取得良好效果的關(guān)鍵保障。

5、忌消極推廣，底層員工不執(zhí)行

實施CRM需要企業(yè)員工了解CRM的意義與能給他們帶來的工作便利性。而非強制性的逼迫使用，這樣只會適得其反。同時，管理者需重視員工對CRM系統(tǒng)的使用感、體驗感等，畢竟CRM系統(tǒng)只有員工愿意使用才能真正為企業(yè)創(chuàng)造價值。