隨著企業(yè)信息化的推進(jìn)與普及，CRM系統(tǒng)已逐漸走進(jìn)更多人的視野。用戶對(duì)CRM系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)也越來(lái)越深刻。然而，盡管如此，還是存在很多的認(rèn)知誤區(qū)。對(duì)此，小編總結(jié)了10大用戶常見(jiàn)的誤區(qū)，快來(lái)看看你是不是其中之一。

1、CRM就是營(yíng)銷

2、CRM就是客戶模型

3、CRM就是銷售管理

4、CRM就是個(gè)管理軟件

5、電商行業(yè)不適合CRM

6、CRM就是老板用來(lái)監(jiān)視銷售工作的

7、CRM是直通車一樣的賺錢神器

8、CRM只是管理老客戶，不能用來(lái)開(kāi)拓新客戶

9、CRM只是CRM專員的事情，跟其他人無(wú)關(guān)

10、CRM就是微信/郵件/短信一類的群發(fā)推廣工具

以上對(duì)CRM系統(tǒng)的看法，都是過(guò)于片面的。CRM表面是一套系統(tǒng)，但底層的邏輯卻是一整套商業(yè)策略。如果用戶對(duì)CRM不能夠正確認(rèn)知，那么，CRM能給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值也將大打折扣。當(dāng)你把CRM僅僅當(dāng)作是一個(gè)工具，那它就只能發(fā)揮工具的效益和作用。這樣，企業(yè)在CRM上的投資回報(bào)率就不可能高。