通常情況下，1名銷售員的客戶轉(zhuǎn)化率為2%-10%，且大部分銷售員的轉(zhuǎn)化率只有2%。企業(yè)要想提高整體收益，從銷售的客戶轉(zhuǎn)化率入手就是有效方式之一。

CRM系統(tǒng)在提高客戶轉(zhuǎn)化率方面，也是效果顯著。主要是從管理層和員工層分別進(jìn)行了有效的管理。

先說(shuō)員工層面：銷售想提高轉(zhuǎn)化率，可以從多方面進(jìn)行。

1、識(shí)別高價(jià)值的線索，轉(zhuǎn)化概率更高；

2、了解客戶需求，把握客戶心理，定向精準(zhǔn)營(yíng)銷

3、快速響應(yīng)客戶，提高客戶滿意度，引導(dǎo)二次轉(zhuǎn)化和轉(zhuǎn)介紹

4、定期維護(hù)，保持與客戶的良好關(guān)系。

從管理層方面：

1、通過(guò)客戶跟進(jìn)過(guò)程可視化管理，了解銷售的全過(guò)程，如客戶跟進(jìn)情況，當(dāng)前的進(jìn)展，遇到了什么問(wèn)題。只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)端倪，才能及時(shí)助力，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

2、通過(guò)銷售漏斗的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，了解各銷售階段的客戶轉(zhuǎn)化情況，問(wèn)題的主要集中點(diǎn)，方便管理者分析原因，制定解決方案，提高團(tuán)隊(duì)的整體轉(zhuǎn)化率。