在中國，化學(xué)工業(yè)價值鏈清晰，行業(yè)細(xì)分程度高。20多個細(xì)分行業(yè)分布在初級原材料、中間產(chǎn)品和最終用戶產(chǎn)品三個價值鏈中。然而，與化學(xué)工業(yè)信息化的現(xiàn)狀相比，它仍然處于初級階段。無論是大型集團(tuán)企業(yè)還是中小型化工企業(yè)，雖然有些企業(yè)在信息化建設(shè)方面取得了很大進(jìn)展，但主要是實現(xiàn)財務(wù)電算化或產(chǎn)品生產(chǎn)，實現(xiàn)計算機(jī)輔助設(shè)計和生產(chǎn)過程的自動控制。很少有企業(yè)真正實現(xiàn)了企業(yè)管理和運營的信息化，也很少有企業(yè)能夠與外界共享和互動。

　　化工行業(yè)對crm客戶管理系統(tǒng)的需求：

　　如何實現(xiàn)客戶信息收集和客戶分類管理?如何為特定的客戶群體提供定制服務(wù)?

　　如何完善營銷服務(wù)體系，解決信息反饋不及時、線下營銷服務(wù)體系等問題?

　　如何解決客戶交易數(shù)據(jù)記錄不詳細(xì)，客戶交易難以分析的問題?

　　如何了解業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)客戶的情況?銷售員打一張賬單，兩個銷售員給同一個客戶報價?

　　如何建立科學(xué)有效的統(tǒng)計分析體系?很多客戶數(shù)據(jù)都不能明確劃分客戶?

　　根據(jù)化工行業(yè)的特點和目前化工企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，強(qiáng)烈建議引入CRM應(yīng)用，加強(qiáng)以客戶為中心的應(yīng)用，建立和完善企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)，提高營銷和銷售系統(tǒng)的效率，建立科學(xué)的銷售統(tǒng)計分析系統(tǒng)，滿足客戶需求，提高客戶忠誠度，從而降低企業(yè)運營成本，縮短銷售周期，提高管理效率，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。Teamface CRM客戶管理系統(tǒng)是一個針對復(fù)雜的化工制造和分銷銷售和市場環(huán)境的解決方案，幫助企業(yè)建立跨區(qū)域的高性能營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。