伴隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，金融業(yè)也在快速發(fā)展。怎樣管理客戶和開拓市場，成了很多財務(wù)經(jīng)理的頭疼。那么，crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是如何被越來越多的金融企業(yè)采用的，那么Teamface crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是如何幫助金融企業(yè)解決相關(guān)的管理難題?

　　以下是Teamface crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的解決方案：

　　一是準(zhǔn)確地定位客戶

　　對顧客進行定位的關(guān)鍵是找到目標(biāo)顧客最想要的核心價值。所以，顧客定位找到了他們最看重的核心價值，是產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)或經(jīng)濟，對于不同的消費者群體，核心價值的定位有明顯的差異。財務(wù)公司銷售的任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)和利用差異。

　　二是建立客戶流失預(yù)警機制

　　金融企業(yè)應(yīng)在不失去客戶的情況下保持客戶關(guān)系。建立客戶流失預(yù)警機制;而且CRM系統(tǒng)還具有“自動提醒”功能，當(dāng)企業(yè)設(shè)定了流失預(yù)警點后，就會提醒企業(yè)進行認(rèn)真的維護，避免真正的客戶流失。能有時間聯(lián)系那些即將流失的客戶，爭取挽回。

　　三是客戶管理分析

　　財務(wù)公司應(yīng)從服務(wù)規(guī)劃、顧客關(guān)懷、顧客投訴、顧客滿意度調(diào)查等方面改進和完善顧客服務(wù)。通過對微信CRM的整合，提高了微信公眾號數(shù)據(jù)查詢和服務(wù)整合業(yè)務(wù)的點到點服務(wù)效率決策分析?；诳蛻?，產(chǎn)品，區(qū)域等多緯度的分析，以提高決策的精確性和效率。

　　四是提升企業(yè)核心競爭力

　　顧客競爭是眾多金融企業(yè)之間競爭的根源，哪個企業(yè)能在同一市場贏得更多的顧客資源，誰就能立于不敗之地。若能運用良好的CRM系統(tǒng)，與客戶建立良好的關(guān)系，就能在開發(fā)新客戶資源的同時，維護好老客戶，使金融企業(yè)獲得更大的競爭優(yōu)勢。

　　五是平臺服務(wù)管理

　　通過CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以記錄所有的客戶服務(wù)活動，如客戶的姓名，投訴類別，投訴的內(nèi)容，投訴的內(nèi)容等，然后轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，記錄接受，記錄客戶的疑問和回答。對客戶服務(wù)過程、結(jié)果、反饋、訪問確認(rèn)等進行文檔化管理，通過定制視圖查詢企業(yè)的所有客戶服務(wù)信息。