伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展與進步,越來越多的企業(yè)認識到CRM的重要性。
目前,市場上的在線crm系統(tǒng)均為SaaS模式或PaaS模式,無需企業(yè)自行維護,更便于企業(yè)使用。
但對于剛剛起步的小企業(yè)或正在發(fā)展中的中小企業(yè),沒有足夠的資金和人力來自行開發(fā)在線CRM軟件或購買,只能使用在線CRM系統(tǒng),在線CRM是能免費使用的CRM嗎?
在線CRM客戶管理系統(tǒng)并不等同于免費的在線CRM,有些在線CRM是免費的,但會有一些限制,比如時間限制或者功能限制。
采用免費的在線CRM系統(tǒng)可以為企業(yè)節(jié)省一定的成本,但實際風(fēng)險遠遠高于付費的CRM系統(tǒng),而且CRM系統(tǒng)供應(yīng)商不提供系統(tǒng)培訓(xùn)和售后服務(wù),一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問題或數(shù)據(jù)丟失,這將是一個巨大的風(fēng)險。
在線CRM是建立在SaaS模式或PaaS模式的基礎(chǔ)上,通過持續(xù)改進與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)流程,如企業(yè)銷售管理、客戶服務(wù)等。
對中小企業(yè)而言,在線CRM可在任何時間、任何地點、任何地點辦公,只需上網(wǎng),不需要自己維護系統(tǒng),軟件廠商會實時修復(fù)系統(tǒng)BUG,更新功能,更方便企業(yè)使用。
市場上的在線CRM一般都是按年付費,而且有些還可以免費試用,如果企業(yè)需要的功能比較多或者使用人數(shù)比較多,對數(shù)據(jù)的安全性有一定要求的話,還是建議使用付費的CRM系統(tǒng),不建議企業(yè)使用免費的在線crm客戶管理系統(tǒng)!
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