隨著搜索、即時通信等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率趨向成熟,互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺,同時起到推廣和成交的作用,成為拉動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的新增長點。在此背景下,互聯(lián)網(wǎng)公司將更多的注意力放在了“線上市場推廣”結(jié)合“線下銷售覆蓋”的市場搶占策略上,力爭更快、更精準(zhǔn)的對接目標(biāo)客戶,從而成為垂直領(lǐng)域的龍頭。
Teamface企典互聯(lián)網(wǎng)crm系統(tǒng)從網(wǎng)絡(luò)搜索、銷售開拓、客戶自助等多個渠道收集銷售線索,這些線索經(jīng)過篩選、去重、標(biāo)記和分類后,統(tǒng)一推送到團(tuán)隊的機(jī)會池中。銷售線索可以按照預(yù)先設(shè)定的規(guī)則和模型,公平合理地分配給線下團(tuán)隊去跟蹤和執(zhí)行,而且線下團(tuán)隊也可以主動從機(jī)會池中認(rèn)領(lǐng)一定數(shù)量的線索,但是必須在設(shè)定的期限內(nèi)達(dá)成簽約,否則線索就會自動掉回機(jī)會池中重新分配。機(jī)會池激發(fā)了線下團(tuán)隊的銷售活力,更大化發(fā)揮了線索的價值,極大提升線下團(tuán)隊的跟單效率和業(yè)績。
Teamface企典互聯(lián)網(wǎng)crm系統(tǒng)幫助企業(yè)建立起一整套的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的銷售流程,打造一只擁有共同目標(biāo)和強(qiáng)大執(zhí)行力的銷售鐵軍。讓銷售團(tuán)隊按照標(biāo)準(zhǔn)化的流程和任務(wù),去引導(dǎo)線下用戶體驗產(chǎn)品,把產(chǎn)品銷售給用戶,并把用戶體驗反饋給運(yùn)營和產(chǎn)品團(tuán)隊,讓一線團(tuán)隊每一個人都成為企業(yè)的“市場觸角”。再通過分析系統(tǒng)中的量化數(shù)據(jù),總結(jié)規(guī)?;l(fā)展用戶的規(guī)律,反過來更新系統(tǒng)流程和工作方法,幫助新人快速成長。
Teamface企典互聯(lián)網(wǎng)crm系統(tǒng)打通線下團(tuán)隊和決策、運(yùn)營、產(chǎn)品部門的業(yè)務(wù)流程,讓運(yùn)營和產(chǎn)品部門支持一線團(tuán)隊的日常工作,提高銷售團(tuán)隊的工作效率和維護(hù)客戶的能力,提升客戶的滿意度。一線團(tuán)隊可以通過工作圈和任務(wù)系統(tǒng)及時將問題反饋至總部,以獲取更多的決策信息來輔助其行動,總部運(yùn)營團(tuán)隊也可以通過分析一線收集的情報和市場數(shù)據(jù),指導(dǎo)一線團(tuán)隊快速跟進(jìn)和解決問題。