無論哪家企業(yè)，客戶一定是擺在首個(gè)重要位置的。如何進(jìn)行客戶管理？CRM系統(tǒng)管理客戶包括哪些內(nèi)容？

CRM客戶管理，即客戶信息檔案管理。主要包括客戶基本資料、客戶聯(lián)系人、客戶分類管理等內(nèi)容

1、建立客戶個(gè)人/公司概況檔案，全面呈現(xiàn)客戶信息，標(biāo)記客戶目標(biāo)，跟進(jìn)階段，公司資質(zhì)核實(shí)及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，隨時(shí)快速查找和了解客戶情況。

2、建立客戶聯(lián)系人檔案。基于客戶聯(lián)系人可以查看歷史跟進(jìn)記錄，往來交易詳情信息等，存在多個(gè)客戶聯(lián)系人時(shí)，集中管理，形成聯(lián)系人組織架構(gòu)。查看聯(lián)系人信息及聯(lián)系人在企業(yè)內(nèi)的關(guān)系。

3、對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。通過客戶數(shù)據(jù)的收集與沉淀快速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶群體的數(shù)據(jù)建模，形成客戶畫像。實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶價(jià)值及客戶終身價(jià)值的多維度評(píng)估，對(duì)客戶的意向、信用等級(jí)等進(jìn)行分級(jí)管理，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)高的客戶進(jìn)行預(yù)警標(biāo)識(shí)，方便銷售員重點(diǎn)跟進(jìn)。

目前，Teamface客戶管理已成功對(duì)接天眼查平臺(tái)，在進(jìn)行客戶全面跟進(jìn)之前，核實(shí)客戶公司資質(zhì)，了解客戶公司的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，可有效的避免給企業(yè)帶來不必要的損失。歡迎上手體驗(yàn)！