相信很多企業(yè)都會(huì)認(rèn)可，客戶是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。企業(yè)營銷的目的就是為了拓展新客戶、維護(hù)和挖掘老客戶。那么，如何管理新客戶？如何維護(hù)和挖掘老客戶的價(jià)值？

Teamface 一體化、智能化、可視化crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，幫助您管理銷售服務(wù)全流程； 從線索到回款的全流程管理，推動(dòng)銷售業(yè)績?nèi)嫣嵘?/p>

精細(xì)化商機(jī)管理，全面推動(dòng)業(yè)績增長

從線索、商機(jī)、訂單到回款，自動(dòng)化實(shí)時(shí)追蹤，實(shí)現(xiàn)銷售全流程自動(dòng)化、精細(xì)化管理。

更全面的績效管理，將企業(yè)策略轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行的目標(biāo)，激勵(lì)銷售完成目標(biāo)。

自定義銷售業(yè)務(wù)BI報(bào)表，移動(dòng)可查閱，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)銷售管理決策。

定制可視化的銷售漏斗，分析銷售行業(yè)，優(yōu)化銷售流程，銷售效能可分析，銷售業(yè)績可預(yù)測。

360°客戶全景畫像，銷售自動(dòng)化

從線索收集、分配、跟進(jìn)到轉(zhuǎn)化，全程可追溯，充分挖掘線索潛能。

整合360°客戶視圖，保證個(gè)性化客戶體驗(yàn)，識(shí)別高價(jià)值線索。

智能查重清洗，聯(lián)系人關(guān)聯(lián)企業(yè)，快速補(bǔ)全客戶基本信息。

多維度多指標(biāo)建立企業(yè)圖譜，可視化企業(yè)關(guān)系鏈。

訂單、回款靈活配置，靈活精細(xì)的閉環(huán)管理

銷售訂單關(guān)聯(lián)開票、回款、退貨、退款，實(shí)現(xiàn)交易過程閉環(huán)管理。

訂單創(chuàng)建及靈活變更，且歷史數(shù)據(jù)可追溯，確保產(chǎn)品交付和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

支持個(gè)性化定制，匹配業(yè)務(wù)需求，提升產(chǎn)銷效率。

自定義360°數(shù)據(jù)視圖，支持全面視圖和營收報(bào)表，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)追蹤與分析。

銷售拜訪、業(yè)績目標(biāo)數(shù)字化管理，提升銷售效能

有效管理銷售外勤計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、提升等全過程，有效提升及管理銷售外勤。

自定義客戶標(biāo)簽，跟蹤、記錄客戶行為，識(shí)別高價(jià)值線索。

自定義分析，智能預(yù)警，數(shù)據(jù)采集和分析，協(xié)助銷售人員優(yōu)化客戶終端管理質(zhì)量。

一站管理所有客戶，加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)

客戶資源支持一鍵導(dǎo)入，自動(dòng)排重避免重復(fù)；

銷售過程透明化，實(shí)現(xiàn)客戶從無效、基礎(chǔ)、潛在、到成功的全過程跟蹤

隨時(shí)隨地聯(lián)系客戶，反饋跟進(jìn)情況并建立下一步聯(lián)系計(jì)劃；

篩選客戶信息、狀態(tài)等，按照銷售漏斗對(duì)客戶進(jìn)行分類管理與聯(lián)系；

添加客戶外部動(dòng)態(tài)，了解客戶需要，及時(shí)聯(lián)系維護(hù)，促成二次合作。

潛在客戶，一切只為成交

根據(jù)不同的來源管理客戶，對(duì)市場營銷的投入產(chǎn)出合理規(guī)劃；

通過商機(jī)階段跟進(jìn)，全力促進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)化，訂單成交；

從潛在客戶的收集，分配，跟進(jìn)，轉(zhuǎn)化到最終成單進(jìn)行全生命周期管理，多維度可視化分析，精準(zhǔn)校正市場營銷戰(zhàn)略。

對(duì)于新客戶，我們需要的是競爭，還有充分地管理；對(duì)于老客戶則需要經(jīng)營。想要挖掘老客戶的價(jià)值，客戶服務(wù)是關(guān)鍵。美國的一項(xiàng)研究表明，很多業(yè)務(wù)員會(huì)把75%的時(shí)間用在尋找新客戶上，只有25%的時(shí)間是用來維護(hù)老客戶的。而實(shí)際上，企業(yè)80%的價(jià)值都是由那20%的優(yōu)質(zhì)老客戶帶來的。所以不管是新客戶還是老客戶，企業(yè)應(yīng)該平衡兩者，找到更好的管理方法。