為什么我的企業(yè)需要企典CRM系統(tǒng)?”“CRM軟件解決方案真的會(huì)讓我和我的企業(yè)受益嗎？”，這對(duì)那些掙扎在依舊使用老式電子表格的企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很常見(jiàn)的問(wèn)題。

說(shuō)真的，這筆投資對(duì)你的企業(yè)有價(jià)值嗎？這里小編僅從使用過(guò)的企業(yè)感言中捕捉幾個(gè)擁有CRM系統(tǒng)的關(guān)鍵好處。

隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)

如果當(dāng)團(tuán)隊(duì)離開(kāi)辦公室、離開(kāi)桌面或筆記本電腦時(shí)，因?yàn)闊o(wú)法訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)就會(huì)暫停。而企典CRM可以通過(guò)移動(dòng)手機(jī)打開(kāi)系統(tǒng)使人們能夠在任何地方完成工作。無(wú)論您是在辦公室工作，還是在路途中。員工可以立即響應(yīng)客戶(hù)的請(qǐng)求、對(duì)線(xiàn)索做出反應(yīng)，并管理現(xiàn)有帳戶(hù)。移動(dòng)CRM意味著，當(dāng)事件發(fā)生時(shí)，每個(gè)人都可以進(jìn)行連接、更新和按需啟動(dòng)操作。

使用數(shù)據(jù)查看更多信息

由于所有關(guān)系和流程數(shù)據(jù)都可以通過(guò)一個(gè)接口獲得，這意味著企業(yè)可以做出及時(shí)、明智的決策，從而使企業(yè)能夠以更大的靈活性進(jìn)行操作。CRM軟件幫助企業(yè)利用這些洞見(jiàn)，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的結(jié)果(而不是過(guò)度依賴(lài)直覺(jué)決定)來(lái)重新定義他們的客戶(hù)。利用數(shù)據(jù)比如對(duì)于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，這可能意味著可信的管道報(bào)告，它被用作可靠的銷(xiāo)售和生產(chǎn)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)，從而可預(yù)測(cè)地管理現(xiàn)金流。在一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景中，團(tuán)隊(duì)可以確定他們的受眾反應(yīng)如何，從而使他們能夠轉(zhuǎn)換潛在客戶(hù)，或者調(diào)整策略來(lái)吸引那些沒(méi)有反應(yīng)的聯(lián)系人。

獲取新客戶(hù)

CRM系統(tǒng)可以通過(guò)幫你了解新客戶(hù)的需求和行為來(lái)幫助你贏得客戶(hù)——了解客戶(hù)的需求，通過(guò)了解他們?cè)阡N(xiāo)售周期中已經(jīng)做了什么，你可以有效地進(jìn)行溝通，提供給客戶(hù)他們想要看到或希望得到的解決方案，并關(guān)閉銷(xiāo)售。您的客戶(hù)數(shù)據(jù)可能來(lái)自于您的營(yíng)銷(xiāo)努力，但是，如果您想在您的業(yè)務(wù)中為您的銷(xiāo)售人員生成更多線(xiàn)索，CRM軟件解決方案使企業(yè)能夠輕松挖掘潛在客戶(hù)。同時(shí)還可以利用客戶(hù)關(guān)系和數(shù)據(jù)洞察發(fā)現(xiàn)新的向上銷(xiāo)售和交叉銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

有效增長(zhǎng)

通過(guò)更好地協(xié)調(diào)人員和業(yè)務(wù)流程，CRM系統(tǒng)幫助組織實(shí)現(xiàn)更大的規(guī)模和高效增長(zhǎng)。從各個(gè)方面通過(guò)更高效的時(shí)間管理來(lái)提高企業(yè)生產(chǎn)力。

更好地與客戶(hù)溝通

CRM軟件幫助你了解客戶(hù)在銷(xiāo)售周期的位置，所以你可以很容易地從你停止的地方繼續(xù)?？梢詭椭N(xiāo)售人員在正確的時(shí)間與正確的潛在客戶(hù)建立聯(lián)系。CRM還可以告訴你誰(shuí)是為你的企業(yè)貢獻(xiàn)最大的客戶(hù)，或者誰(shuí)參與的最多，你可以用它來(lái)為不同客戶(hù)群體提供針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和策略，并提供適當(dāng)?shù)姆?wù)級(jí)別。

CRM系統(tǒng)幫助保護(hù)企業(yè)的另一個(gè)例子是，它提供了一種技術(shù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和開(kāi)發(fā)新的商業(yè)模式，以確保未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力