銀行業(yè)的收入在持續(xù)萎縮，商品化趨勢愈加明顯，在這樣的時刻，CRM成為零售銀行一直在尋找的救命稻草。

一站式CRM系統(tǒng)能給銀行帶來哪些具體收益？

客戶數(shù)據(jù)方面：一站式CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)建立一站式的客戶數(shù)據(jù)管理平臺，實現(xiàn)360°客戶信息的完整記錄，客戶階段全程跟進及客戶分類管理。

客戶接觸方面：一站式CRM系統(tǒng)可為客戶提供多渠道、全方位的立體式服務(wù)。企業(yè)通過歷史數(shù)據(jù)實現(xiàn)客戶追蹤、不同客戶與客戶進行接觸和溝通，提高優(yōu)質(zhì)的客戶體驗。

個性化定制：實現(xiàn)為客戶提供產(chǎn)品的深度定制化服務(wù)。例如，產(chǎn)品功能、產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品價格以及銷售策略等，通過帶給客戶獨特的體驗從而降低客戶流失。

客戶互動方式：一站式CRM系統(tǒng)可提供特定渠道的靈活、敏捷性互動方式。

銷售團隊管理：一站式CRM系統(tǒng)為銀行的管理者提供了從市場營銷到銷售全過程的可視化管理，及時掌握銷售人員工作狀態(tài)及任務(wù)進度。