作為一名外國(guó)貿(mào)易商，尋找客戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)是這項(xiàng)工作的一個(gè)非常重要的部分。當(dāng)一個(gè)不熟悉的客戶(hù)出現(xiàn)時(shí)，在外貿(mào)管理中如何讓客戶(hù)盡快了解我們，這需要我們學(xué)習(xí)CRM（客戶(hù)管理）客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。

在管理客戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)之前了解這些問(wèn)題：

1，該客戶(hù)的角色是什么？制造商，進(jìn)口商，經(jīng)銷(xiāo)商，批發(fā)商或零售商？

2，如果客戶(hù)不是最終零售商，您能否了解客戶(hù)的分銷(xiāo)渠道和產(chǎn)品銷(xiāo)售情況？

3，國(guó)內(nèi)同行與自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)相比，產(chǎn)品和價(jià)格差異，他們?cè)谛袠I(yè)中的地位是什么？

4，您的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？行業(yè)有多高？

5, 如果同行比他們自己的報(bào)價(jià)低3％，客戶(hù)是否可以轉(zhuǎn)移訂單以及客戶(hù)可以選擇帶給客戶(hù)的額外價(jià)值？

6，交貨日期，如果客戶(hù)下緊急訂單，交貨次數(shù)最快多少次？它比同行更快嗎？

7，除了訂單維護(hù)之外，還有哪些細(xì)節(jié)可以更精細(xì)地完成，您是否實(shí)現(xiàn)了其他增值服務(wù)？

作為一名專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，不明白為什么客戶(hù)在接受訂單時(shí)會(huì)選擇您。當(dāng)您丟失訂單時(shí)，您不知道客戶(hù)丟失的原因。需要記住任何事情來(lái)處理客戶(hù)的發(fā)生。各種問(wèn)題。這需要長(zhǎng)期的思考和總結(jié)，以及經(jīng)驗(yàn)的積累和實(shí)際操作的積累。

使用CRM軟件管理客戶(hù)并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的記錄工作。不要以為作為客戶(hù)跟進(jìn)表格，只需填寫(xiě)客戶(hù)的偏好，訂單數(shù)量和公司的利潤(rùn)即可。注重各種細(xì)節(jié)，考慮用戶(hù)的需求，盡量找出可能出現(xiàn)的問(wèn)題，讓自己更好，更突出，這樣才能為客戶(hù)深入開(kāi)發(fā)。

對(duì)于剛進(jìn)入市場(chǎng)的外國(guó)交易者來(lái)說(shuō)，掌握這些技能有點(diǎn)困難。新手可以通過(guò)軟件快速提高管理客戶(hù)的技能。小滿(mǎn) CRM是外國(guó)交易者使用最廣泛的管理系統(tǒng)。使用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)有效管理客戶(hù)資源，提高交易概率和客戶(hù)資源利用率。

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特殊客戶(hù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)：基于客戶(hù)行為和客戶(hù)屬性的智能自動(dòng)評(píng)估系統(tǒng)，量化大量虛擬潛在客戶(hù)，如來(lái)電郵件，通話(huà)記錄，會(huì)議訪(fǎng)問(wèn)和報(bào)價(jià)單，并概述詳細(xì)的客戶(hù)圖像。這種精確的銷(xiāo)售成功率更高。