績效考核主體的確定

績效考核的主體是指對員工的績效進(jìn)行考核的工具，由于公司崗位的復(fù)雜性，僅憑員工是很難對其作出全面的績效考核評估，為確?？己说娜嫘?、有效性，在實施過程中，應(yīng)采用系統(tǒng)工具對其進(jìn)行自動測評和分類。

一般來說，績效考核主體有以下幾類：高層、同事、下級、員工和顧客。

1.高層

高層是最主要的考核主體。高層考核的優(yōu)點(diǎn)是：由于高層對員工成單直接的管理責(zé)任，因此高層管理通常是最了解底下員工的工作情況，此外，高層作為被考核的主體，還有助于實現(xiàn)管理目的，保證公司的正常運(yùn)行。

高層管理考核的缺點(diǎn)：高層領(lǐng)導(dǎo)往往沒有充足的時間來觀察底下全部的員工工作狀況，考核信息來源單一，極其容易收到領(lǐng)導(dǎo)的個人作風(fēng)、態(tài)度、個人偏好等因素，對個別員工產(chǎn)生偏見，因此采用一款系統(tǒng)工具來進(jìn)行獨(dú)立的考核尤為重要。

2.同事

同事考核的優(yōu)點(diǎn)：由于同事和被考核者常常在一起工作，因此他們對員工的工作情況較為了解，同事一般不止一人，可以對員工進(jìn)行全方位考核，避免個別人的偏見；此外還可以促進(jìn)員工在工作中的配合。

同事考核的缺點(diǎn)；由于人際關(guān)系的因素，作為員工和被考核人難免會產(chǎn)生一些個人偏見，與自己交好的給予低分，與交好的給予高分，或者一同協(xié)商，相互給予高分等情況的出現(xiàn)。

3.下級

用下級作為考核主體的優(yōu)點(diǎn)是：可以促使高層關(guān)心下級的工作，建立融洽的員工關(guān)系；由于下級是被管理的對象，因此最了解高層的領(lǐng)導(dǎo)管理能力，能夠發(fā)現(xiàn)高層存在的問題。下級考核的缺點(diǎn)是：由于顧及高層的反應(yīng)，往往不敢真實地反映情況；有可能削弱高層的管理權(quán)威，造成高層對下級的遷就。

4.員工

用員工作為考核主體進(jìn)行自我考核的優(yōu)點(diǎn)是：能夠增加員工的參與感，加強(qiáng)員工的自我開發(fā)意識和自我約束意識；有助于員工接受考核結(jié)果。員工本人考核的缺點(diǎn)是：員工對自己評價往往容易偏高；當(dāng)自我考核和其他主體考核的結(jié)果差異較大時，容易引起矛盾。

5.顧客

用顧客作為考核主體，就是由員工服務(wù)的對象來對員工的績效進(jìn)行考核，這里的顧客不僅包括外部顧客，還包括內(nèi)部顧客。顧客考核有助于員工更加關(guān)注自己的工作結(jié)果，提高工作的質(zhì)量。它的缺點(diǎn)是：顧客更側(cè)重于員工的工作結(jié)果，不利于對員工進(jìn)行全面評價；此外，有些職位的顧客比較難以確定，不適于使用這種方法。

由于不同的考核主體收集考核信息的來源不同，對員工績效的看法也會不同。為了保證績效考核的客觀、公正，應(yīng)當(dāng)根據(jù)考核指標(biāo)的性質(zhì)來選擇考核主體，選擇的考核主體應(yīng)當(dāng)是對考核指標(biāo)最了解的。

Teamface企典績效考核方案專家提示：作為績效考核的主體，企業(yè)必需注意其中的制定規(guī)則及注意要點(diǎn)，適當(dāng)撇棄個別考核要素，制定適合的績效考核流程，才能讓企業(yè)與員工實現(xiàn)共贏的局面！