在企業(yè)發(fā)展過程中，人才是很重要的組成部分。一個公司的成功運營，靠的不是某一類人才，而是根據(jù)不同崗位需求和發(fā)展階段選取不同的人才。 面對這些性格、才能各異的團隊成員，團隊管理也就成為企業(yè)管理者面臨的一大難題。

    下面不妨從五個要素來談談“TOPIC模型”團隊管理方法，以及Teamface如何與“TOPIC模型”結(jié)合運用：

    一、Trust：建立信任

    信任是一個團隊的基礎。如果管理者能夠在團隊內(nèi)部建立起堅實的信任基礎，那么管理者的管理成本就會大大降低。作為管理者，要想與團隊建立信任，要注意把握以下三個方面：

    （1）Mindset，共贏思維。

    管理者能否為團隊考慮，把整個團隊的共贏作為重要目標，決定了團隊成員是否愿意為整個團隊付出努力。

    （2）Interaction，公開透明。

    管理者在管理團隊的過程中，應該采用公開透明的方式進行互動，這樣才能在團隊中建立信任。信息和溝通的不透明、不公開，很多時候只會引來大家的猜忌。

    （3）Behavior，行言一致。

    請注意是“行言一致”，這里把“行”放在了“言”的前面。管理者是否能夠行言一致，十分關鍵。如果管理者不能行言一致，團隊成員就不會相信管理者所言。因為員工都很聰明，明白行為才是真正的意圖，因而這里特別強調(diào)Behavior。

    Teamface在團隊管理上，讓一切指令信息有跡可循。無論是管理者還是員工的工作行為，都采取透明公開的方式，真真實實的反映團隊的動態(tài)。讓管理者和團隊成員建立更強信任感。

    二、Objective：目標導向

    一個團隊沒有了目標，就像無頭的蒼蠅，很難體現(xiàn)在組織中的價值。所以，管理者一定要在帶領團隊的過程中堅持以目標為導向。在制定目標的過程中，管理者要注意三點：

    （1）目標符合SMART原則，管理者按照SMART原則來為團隊制定目標，容易讓團隊成員對于目標有一個清晰的認識，這樣方便后期的執(zhí)行。

    （2）挖掘目標背后的意義。這一點往往被很多管理者忽略。量化目標有諸多好處，但時間久了，會給大家形成只為一堆數(shù)字工作的感覺，從而造成動力不足。這時管理者需要讓大家意識到數(shù)字背后的意義，提升工作動力。

    （3）目標取得團隊共識。只有整個團隊都對目標形成了共識，大家才能在后期執(zhí)行的過程中更加主動。能不能形成共識，又跟目標有沒有意義有很大關系。

    Teamface的項目管理功能，就是以目標為導向，清晰任務方向和目標，高效推進任務的進展。同時，通過協(xié)調(diào)時的即時溝通討論，進一步明確任務的意義，達成目標共識，提升團隊融合度。

    三、Process：管理流程

    管理流程不但能使管理者做出恰當?shù)臎Q策，還能讓整個團隊高效運轉(zhuǎn)。

    如果整個流程能夠不斷優(yōu)化，那么團隊可以通過流程實現(xiàn)整體的提升。這時可以通過著名的PDCA方式來把握流程的關鍵點：

    在利用PDCA進行流程管理的過程中，可以結(jié)合邁克爾·哈默的流程再造理念來不斷優(yōu)化流程，即：增加流程中的增值環(huán)節(jié)，減少流程中的非增值環(huán)節(jié)。

    當然，流程優(yōu)化不是管理者一個人的事情，而是整個團隊的事情。因為團隊成員身處流程中，往往最清楚流程的問題所在，通過發(fā)動團隊的力量，才能真正優(yōu)化流程，做好流程管理。

    Teamface的項目管理，可以實現(xiàn)流程管理和優(yōu)化。管理者明確任務分工，實時同頻討論并記錄問題，不但優(yōu)化項目方向，以最優(yōu)的方式推動項目的運轉(zhuǎn)。

    四、CommITment：共同承諾

    團隊的共同承諾對于目標的達成，流程的優(yōu)化都至關重要。但是，讓團隊愿意承諾卻不是一件容易的事情。作為管理者，需要抓好四個環(huán)節(jié)，讓整個團隊愿意承諾：

    第一，營造“勇于承擔”的團隊文化

    團隊文化會影響每一個團隊成員的行為方式。作為管理者，如果平時注意營造“勇于承擔”的團隊文化。只有在大家都接受這種團隊文化時，才能更好的安排團隊任務，提高任務接受度。

    第二，充分溝通任務的意義和資源

    當與團隊討論重要工作任務的安排時，管理者要跟團隊成員充分溝通任務的意義和資源，而且要注意這兩點溝通順序：先溝通任務的意義，再溝通完成任務的資源。

    第三，注重前期的鋪墊與溝通

    對于重要的工作任務，管理者如果搞“突然襲擊”，很可能會讓員工一時難以接受，從而產(chǎn)生抵觸情緒。所以，對于重要工作，管理者需要提前在團隊中鋪墊，讓大家有一定的心理準備。

    第四，及時跟蹤任務進度和做好激勵

    對于重要的工作任務，管理者要給予關注，一方面讓團隊成員內(nèi)心會比較踏實，另一方面防止項目遇到困難無法及時的解決而延誤。

    在大家加入項目時，其實就是達成一定的項目承諾。Teamface項目協(xié)作，反映的是在共同承諾下項目的完成情況。團隊成員的努力和工作態(tài)度，任務的順利進展，在某種程度上也會對員工產(chǎn)生激勵作用。

    五、Communication：高效溝通

    溝通就如同團隊的血液，貫穿到前面的四個要素當中，極其重要。團隊能否高效溝通，關鍵看以下三個方面：

    （1）有話直說。是說團隊的溝通效率很高，說話不兜圈子，直指問題的核心。這一點與團隊的信任度有很大的關系。有話直說，能夠提高團隊面對問題和解決問題的速度。

    （2）有話好好說。是團隊成員有好的溝通技巧，既能把問題說清楚，又不傷害彼此的關系。有話好好說是需要訓練的，并不是所有人一開始都能做到，所以管理者要給團隊提供一定的溝通技巧培訓來幫助團隊成員掌握這一技能。

    （3）有話愿說。團隊成員是否有話愿說，體現(xiàn)了團隊氛圍的安全性，而且這也是管理者了解一線情況的關鍵。如果團隊成員都不愿意說，那么管理者就無法收集到有效的信息進行決策。

    Teamface的一個重要功能，就是實時在線溝通，消息記錄永久保存。這樣的好處是，團隊成員可以隨時針對郵件、項目等與自己相關的項目發(fā)表意見和回復，及時反饋有價值的訊息。這樣既能提高溝通的效率，又能提升溝通的有效性。