工作流管理系統(tǒng)，主要是通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的任務(wù)，讓任務(wù)進(jìn)行自動(dòng)化流轉(zhuǎn)，減少員工手動(dòng)化處理工作，同時(shí)通過自動(dòng)化工作流，簡化業(yè)務(wù)流程，節(jié)省時(shí)間，提高效率，讓工作更智能化。

在業(yè)務(wù)流程管理（BPM）中，自動(dòng)化的業(yè)務(wù)流程可以協(xié)作管理來改善機(jī)構(gòu)整體的工作流，以實(shí)現(xiàn)更高的效率，用以改變業(yè)務(wù)需要，減少人為錯(cuò)誤并明晰工作角色和責(zé)任。

企業(yè)在管理時(shí)，傳統(tǒng)的工作流程是否出現(xiàn)以下問題：

1、紙質(zhì)文件太多？

在審批還是報(bào)銷的過程中，會(huì)有很多紙質(zhì)版的文件，而這些文件一旦不見就會(huì)造成無可挽留的影響。

2、信息經(jīng)常傳達(dá)錯(cuò)誤？

在傳統(tǒng)的工作流程管理中，總是會(huì)有信息傳達(dá)的錯(cuò)誤出現(xiàn)，導(dǎo)致整個(gè)工作流程都無法很好地進(jìn)行。

3、找不到問題責(zé)任人？

問責(zé)制是提高團(tuán)隊(duì)管理和流程效率的關(guān)鍵因素。當(dāng)手動(dòng)處理工作流程時(shí)，由于不能保證信息的有效傳達(dá)，所以很多人就會(huì)鉆工作流程的空子，一旦有問題出現(xiàn)，就會(huì)推卸責(zé)任、尋找替罪羊。

這些都是企業(yè)為什么需要工作流程自動(dòng)化的原因。以Teamface管理系統(tǒng)為例來說明以下企業(yè)工作流程自動(dòng)化的必要。

在企業(yè)日常任務(wù)中（如拜訪客戶后，自動(dòng)更新客戶的狀態(tài)為“已拜訪”），到定期需要辦理事務(wù)（如做報(bào)表），Teamface都可將這些流程自動(dòng)化，減輕工作負(fù)擔(dān)，讓工作更輕松。

使用工作流自動(dòng)化的場(chǎng)景有：

• 員工生日，自動(dòng)發(fā)送郵件祝福

• 線索池，自動(dòng)分配客戶給銷售

• 創(chuàng)建任務(wù)，自動(dòng)給員工創(chuàng)建一個(gè)新任務(wù)

• 數(shù)據(jù)更新，自動(dòng)更新某個(gè)模塊的數(shù)據(jù)狀態(tài)

• 招聘人才，邀約成功，簡歷自動(dòng)到面試管理并創(chuàng)建一個(gè)新的面試任務(wù)。

當(dāng)然，通知，提醒，定時(shí)執(zhí)行。自動(dòng)發(fā)送銷售日?qǐng)?bào)、周報(bào)等。這些自動(dòng)工作是根據(jù)你的企業(yè)及及實(shí)際使用場(chǎng)景，進(jìn)行個(gè)性化配置的。當(dāng)數(shù)據(jù)滿足某些條件規(guī)則，自動(dòng)觸發(fā)操作處理。

實(shí)現(xiàn)工作流程管理自動(dòng)化，不但可以降低成本，還可以更快地滿足客戶需求，以及其他任何能夠帶來改變的事情，并且能給你的企業(yè)以及團(tuán)隊(duì)成員工作帶來巨大的效益。

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