crm軟件是什么軟件？為什么國(guó)內(nèi)大小型企業(yè)都在使用CRM？crm軟件又名crm客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，主要是用來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)、銷(xiāo)售、客戶(hù)三者之間關(guān)系的，為什么它對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)這么重要呢，下面Teamface企典給大家說(shuō)說(shuō)企業(yè)不使用crm軟件與使用crm軟件的差別，這樣子大家就知道企業(yè)使用crm軟件的重要性了。

　　1、客戶(hù)資料混亂，銷(xiāo)售人員管理不善，經(jīng)常無(wú)法及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)，而造成潛在客戶(hù)流失。

　　這是很多企業(yè)所存在的問(wèn)題，而造成這問(wèn)題的原因有：1、客戶(hù)太多，銷(xiāo)售人員不記得每個(gè)客戶(hù)的情況，而沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)；2、銷(xiāo)售人員離職或轉(zhuǎn)崗，客戶(hù)也隨之流失了。

　　企業(yè)使用crm軟件后，客戶(hù)資料一旦錄入就不會(huì)流失，并可以手機(jī)、移動(dòng)端記錄客戶(hù)資料、回訪信息，設(shè)置下次聯(lián)系時(shí)間，到點(diǎn)提醒銷(xiāo)售人員聯(lián)系客戶(hù)，銷(xiāo)售人員到時(shí)不僅可以在客戶(hù)主頁(yè)查看每次聯(lián)系客戶(hù)的情況進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)，還可以隨時(shí)通過(guò)錄入客戶(hù)時(shí)設(shè)置的標(biāo)簽，檢索各個(gè)階段客戶(hù)的情況，另外每個(gè)銷(xiāo)售人員的客戶(hù)是有數(shù)量限制的，一旦客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系，客戶(hù)就會(huì)轉(zhuǎn)入到別的銷(xiāo)售人員手里。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)者不知道每個(gè)員工工作情況，只能隔一段時(shí)間就讓每個(gè)銷(xiāo)售人員做一個(gè)報(bào)表，說(shuō)說(shuō)自己的業(yè)務(wù)情況這是很多企業(yè)所存在的問(wèn)題，而企業(yè)使用crm軟件后，銷(xiāo)售人員通過(guò)日?qǐng)?bào)、周報(bào)記錄每天工作情況，銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)者都可以了解業(yè)務(wù)情況還利于領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)做出調(diào)整。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)者每到月底、年底很忙，要根據(jù)各種報(bào)表來(lái)制定下一月、下一年的策略，而企業(yè)使用crm軟件后，crm軟件具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘和分析功能，支持各個(gè)形式呈現(xiàn)各個(gè)階級(jí)業(yè)務(wù)情況，為領(lǐng)導(dǎo)者制定下一步策略時(shí)提供依據(jù)。

　　4、crm軟件后還有共享知識(shí)庫(kù)，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)該系統(tǒng)分析客戶(hù)相關(guān)資料，員工可以方便、快捷、有效的了解，從而運(yùn)用到工作中。

　　crm廠商很多，企業(yè)如何選擇適合的專(zhuān)業(yè)crm？

　　1、功能要能滿(mǎn)足企業(yè)現(xiàn)在的需求，并支持開(kāi)發(fā)新功能的，畢竟企業(yè)越做越大，業(yè)務(wù)流程增多后，對(duì)系統(tǒng)功能的需求越多；

　　2、crm軟件操作簡(jiǎn)不簡(jiǎn)單，復(fù)雜的crm員工一般不愿意使用，并且使用前要經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間的培訓(xùn)，相當(dāng)麻煩；

　　3、crm軟件安不安全，是使用的什么服務(wù)器，以及廠商口碑怎么樣，之前用過(guò)的人有沒(méi)有不好的評(píng)論；

　　4、crm軟件貴不貴，性?xún)r(jià)比高不高，支不支持后期系統(tǒng)更新

　　Teamface企典是專(zhuān)業(yè)的企業(yè)一站式管理平臺(tái)，不僅可以根據(jù)客戶(hù)需求定制開(kāi)發(fā)新的功能，還支持一個(gè)crm客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)接入多個(gè)系統(tǒng)軟件如（hr人力資源管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、OA辦公管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)）等等），現(xiàn)已為國(guó)內(nèi)多家500強(qiáng)企業(yè)、事業(yè)單位提供軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)，如需了解詳情或查看客戶(hù)案例，可立即在線(xiàn)提問(wèn)。