CRM客戶管理系統(tǒng)主要能給企業(yè)帶來兩個(gè)層面上的好處，一個(gè)是顯性層面上的好處，更加完善的客戶管理，另一個(gè)是隱形層面上的好處，夯實(shí)企業(yè)未來發(fā)展的基礎(chǔ)。

顯性好處：

完善客戶信息管理

很多企業(yè)由于沒有相應(yīng)的管理制度和方式，所以導(dǎo)致很多企業(yè)的客戶信息管理混亂，CRM客戶管理系統(tǒng)能夠有效防止這種情況發(fā)生，讓企業(yè)的客戶信息管理更加完善。

防止客戶的流失

很多企業(yè)都會面臨員工離職帶走客戶的情況發(fā)生，CRM客戶管理系統(tǒng)能夠有效減少這種情況發(fā)生，因?yàn)镃RM系統(tǒng)可以設(shè)置一些客戶信息的查閱權(quán)限，如果員工查詢不到有價(jià)值的信息，自然也帶不走有價(jià)值的客戶。

提高工作效率

現(xiàn)在的CRM客戶管理系統(tǒng)不但能在電腦端使用，還可以在手機(jī)端同時(shí)使用，如果員工出門在外，需要查詢某個(gè)客戶信息，可以直接通過手機(jī)app進(jìn)行查詢，極大地提升了工作效率。

隱形好處：

客戶挖掘

企業(yè)的客戶組成部分基本上是分為有價(jià)值客戶和價(jià)值較小的客戶的，但是這不代表價(jià)值較小的客戶真的沒什么價(jià)值，很有可能是企業(yè)沒有挖掘出客戶的真正價(jià)值，CRM客戶管理系統(tǒng)可以通過籌集分析客戶信息，挖掘出真正的客戶需求和價(jià)值。

總結(jié)分析市場規(guī)律，提升企業(yè)效益

CRM客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)影響最大的部分就在于此，因?yàn)镃RM系統(tǒng)可以通過客戶的信息、市場活動等分析出相關(guān)的市場變化和客戶心理，從而為企業(yè)的決策提供關(guān)鍵信息。