CRM客戶管理系統(tǒng)營銷自動化模塊：主要是企業(yè)的營銷活動、線索、客戶/聯(lián)系人、客戶池等功能。這些功能的主要作用是為了幫助企業(yè)更好的營銷；

    1，基本情況和開展市場活動模塊的影響可以記錄詳細(xì)的市場活動

    2。線索轉(zhuǎn)化率、周轉(zhuǎn)率、商機(jī)數(shù)量、周轉(zhuǎn)率、投資回報率。為了提高經(jīng)營效率，了解實際投入產(chǎn)出比，還可以實行網(wǎng)上審批程序，幫助企業(yè)調(diào)整營銷計劃，力爭投入產(chǎn)出比最大化。CRM客戶管理系統(tǒng)通過與企業(yè)網(wǎng)站、商場等系統(tǒng)對接，獲得的線索可以記錄在“線索”模塊中。

    3.客戶與聯(lián)系模塊記錄公司名稱、聯(lián)系信息、產(chǎn)品要求等，確認(rèn)后，可轉(zhuǎn)換為客戶模塊，由業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)。沒有意圖或者不能轉(zhuǎn)化為客戶或者聯(lián)系人的；

    4.客戶池模塊：CRM客戶管理系統(tǒng)可以根據(jù)客戶和潛在客戶的意圖，商務(wù)人士可以放心輸入相應(yīng)的條件，其中過濾，篩選，要求他們想嘗試跟進(jìn)客戶數(shù)據(jù)，使客戶不浪費資源，為企業(yè)提供更多增加多少利潤。

    銷售自動化模塊：主要包括銷售機(jī)會、溝通/拜訪、預(yù)測模塊；

    CRM客戶管理系統(tǒng)的銷售自動化主要是對可能購買產(chǎn)品的客戶進(jìn)行跟蹤，直至整個訂貨過程。在該過程中，溝通記錄是一項非常必要的跟進(jìn)方式，溝通訪問記錄記錄在CRM客戶管理系統(tǒng)中，可以讓銷售人員跟蹤多個客戶。

    這部分也可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合同，產(chǎn)品，供應(yīng)商，收集和付款計劃，實際收入支付選擇，應(yīng)付賬款，發(fā)票，價目表等模塊，存在和使用這些模塊可以幫助企業(yè)科學(xué)管理合同和金錢的問題，使各項業(yè)務(wù)進(jìn)展良好秩序。

    服務(wù)自動化模塊：主要包括上門服務(wù)、回訪、投訴模塊；

    CRM客戶管理系統(tǒng)中的服務(wù)模塊可以根據(jù)人員的工作量、當(dāng)前的情況、距離目標(biāo)地址的距離等因素，更合理地定位和獲取人員的位置。統(tǒng)計部門協(xié)作和業(yè)務(wù)功能：包括報告和統(tǒng)計圖表，任務(wù)，工作報告，文檔管理，電子郵件，主頁，日歷模塊;

    CRM客戶管理系統(tǒng)中的報表和統(tǒng)計圖表可以通過自定義報表和圖表，全面、清晰地匯總和分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，幫助用戶判斷業(yè)務(wù)的運行情況。使用報表和統(tǒng)計圖表，可以從多個角度分析銷售數(shù)據(jù)，可以診斷業(yè)務(wù)健康，并且可以預(yù)測業(yè)務(wù)趨勢。

    調(diào)度模塊嵌入在主頁中，用來提醒人們在同一天充當(dāng)代理或評估下屬的工作量。提醒可以通過條件自動抓取。用戶可以根據(jù)規(guī)定進(jìn)行溝通、訪問、收集、定單等工作安排。

    客戶細(xì)分是CRM客戶管理系統(tǒng)的核心功能之一，它可以為客戶獲取過程、客戶保持、客戶價值和CRM客戶管理系統(tǒng)提供全面的支持，提高客戶滿意度和客戶忠誠度。因此，企業(yè)選擇自己的客戶管理軟件將逐漸受益！它一定能迅速提高性能！