客戶永遠是企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一，企業(yè)的服務(wù)以及產(chǎn)品的價值都需要在客戶身上才可以體現(xiàn)出來，那么如何和客戶建立長期有效的業(yè)務(wù)聯(lián)系將會成為企業(yè)重要工作之一，如何在與客戶的每一次接觸中更加接近客戶、了解客戶，并且與客戶建立合作共贏，就顯得十分重要了。

一般情況下，客戶管理需要記錄的內(nèi)容有：客戶基本信息、客戶跟進情況、客戶合同管理等等。打個比方如果是實體小店的話，應(yīng)該會有會員管理、客戶充值消費等內(nèi)容需要記錄。所以相對而言，還是挺復(fù)雜的。

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)推薦

市面上客戶管理軟件那么多，到底哪款比較好呢？當(dāng)然是能夠解決實際業(yè)務(wù)問題的那款最好啦！

但是不同的業(yè)務(wù)內(nèi)容需求會不同，所以最好的系統(tǒng)就是可以自定義進行搭建，企業(yè)需要什么內(nèi)容，就直接在系統(tǒng)上直接添加或者刪除，這是最好的。因此，給大家推薦一款工具叫做企典teamface，企典是一款支持自定義搭建業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的工具。有以下幾個特點：

1、精細化客戶信息管理

2、自定義銷售流程，提高效率

3、自動生成可視化報表，實時掌握全局動態(tài)

4、可以通過短信、郵件等多種方式與客戶建立緊密聯(lián)系

5、支持移動辦公，無需坐在電腦前也可高效工作