熟悉并且使用過CRM客戶管理系統(tǒng)的企業(yè)都知道，crm系統(tǒng)是分為定制化軟件和標(biāo)準(zhǔn)化成品軟件的，根據(jù)各個(gè)企業(yè)自身需求與承受能力的不同，來選擇相對(duì)應(yīng)的軟件類型。

企業(yè)規(guī)模大一點(diǎn)，軟件開發(fā)預(yù)算多一點(diǎn)的就選擇定制化軟件，企業(yè)規(guī)模一般，預(yù)算承受能力沒那么多的就選擇標(biāo)準(zhǔn)化crm客戶管理系統(tǒng)，本來這種情況是比較常見和正常的。但是隨著現(xiàn)在的時(shí)代發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，思想，業(yè)務(wù)性質(zhì)等等都跟以往已經(jīng)大不相同了。

一些中小企業(yè)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者越來越年輕化，帶給了企業(yè)不少的活力，但是隨之而來的就是跟以往傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念和思想的碰撞融合，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)于管理客戶市場(chǎng)的需求也越來越個(gè)性化，以往標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的功能也越來越無法滿足這些企業(yè)的需求了

但是定制化的crm系統(tǒng)相對(duì)高昂的開發(fā)費(fèi)用，讓這些企業(yè)又望而卻步了，于是眾多的軟件開發(fā)廠商為了滿足這部分的市場(chǎng)需求同時(shí)占據(jù)這部分的市場(chǎng)份額，紛紛推出了新的解決方案，那就是給原來的標(biāo)準(zhǔn)化客戶管理系統(tǒng)提供二次開發(fā)的升級(jí)服務(wù)，只收取需要更改功能的費(fèi)用，而原來可以滿足使用的標(biāo)準(zhǔn)功能則不去改動(dòng)，這樣就變相的節(jié)省了一大部分的開發(fā)費(fèi)用，基本緩解了這類企業(yè)的尷尬境地。

現(xiàn)在的crm客戶管理系統(tǒng)以“客戶為中心”，將各種的功能模塊進(jìn)行拆分，并且根據(jù)功能模塊和使用人數(shù)來收費(fèi)，大大的緩解了各種企業(yè)的預(yù)算費(fèi)用壓力，改變了以往的固定收費(fèi)模式，讓整個(gè)辦公管理軟件開發(fā)行業(yè)都煥發(fā)出了第二春