我們都知道CRM系統(tǒng)是利用計算機技術幫助企業(yè)提供管理好企業(yè)、銷售人員、客戶之間關系的平臺，服務客戶、跟蹤客戶等，分析客戶數(shù)據(jù)，有利于企業(yè)預測銷售輔助領導決策分析，從而提高企業(yè)經濟效率等。

而如今市面上的CRM眾多，各有特色，當企業(yè)在有CRM需求時，企業(yè)應如何正確選擇出符合自身需求的系統(tǒng)呢？下面Teamface企典就為大家分享五種選擇CRM的正確方法，一起來了解下吧。

一、結合企業(yè)自身的發(fā)展狀態(tài)

一個企業(yè)的發(fā)展是不斷前進的，要清楚地知道自己企業(yè)正處于一個怎樣的發(fā)展階段，確保所選擇的CRM系統(tǒng)適應企業(yè)當前的發(fā)展階段，綜合考慮企業(yè)業(yè)務所有范圍，才能更好的和企業(yè)當前業(yè)務相銜接，這樣才有助于企業(yè)的發(fā)展。

二、預算的范圍

企業(yè)購買任何設備都是有一定的預算，所以選擇CRM系統(tǒng)前，要先做好市場調研，必要時可以做到貨比三家，可以從服務、技術、回報和風險率等四個方面進行綜合考慮。

三、了解自身企業(yè)需要

CRM的核心作用大家都知道，CRM最基礎的功能就是跨部門協(xié)作，將銷售、營銷和服務緊密聯(lián)系在一起，讓工作流程簡單化、快捷化。所以，企業(yè)在選擇前，需要考慮CRM系統(tǒng)能否通過系統(tǒng)所記錄銷售全過程，幫助企業(yè)進行有效的數(shù)據(jù)分析出可靠的市場預測方向，讓市場營銷變得更具可靠性。

四、所挑選的CRM廠商能否根據(jù)企業(yè)需求定制

所選擇的CRM系統(tǒng)服務商，能否為企業(yè)針對性企業(yè)需要的進行定制，來幫助企業(yè)進一步優(yōu)化產品及服務，需將CRM軟件的價值發(fā)揮到最大。

五、要了解CRM使用的真正意義

企業(yè)在選擇前要考慮CRM系統(tǒng)能否被企業(yè)核心使用成員所接受，對CRM所要支持的活動和流程是否有徹底的理解，才能在使用中發(fā)揮CRM系統(tǒng)最大的作用。

在如今這個時代，CRM已成為現(xiàn)代商業(yè)基礎設施的支柱，在行業(yè)競爭如此激烈的時代，核心競爭力的提升對于任何一家企業(yè)來說都至關重要，而CRM的采用僅能讓銷售人員更快的服務客戶，融入工作，對企業(yè)實施信息化管理有很大的推進作用，從而提升企業(yè)的核心競爭力。