CRM客戶管理系統(tǒng)作為企業(yè)管理中不可缺少的管理工具，除了可以對(duì)企業(yè)客戶進(jìn)行全面的管理外，還能通過(guò)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析評(píng)估出客戶的價(jià)值。每個(gè)客戶帶給企業(yè)的價(jià)值都是不一樣的，那么crm客戶管理系統(tǒng)怎樣對(duì)客戶價(jià)值進(jìn)行評(píng)估？

客戶價(jià)值評(píng)估包括未來(lái)價(jià)值評(píng)估、當(dāng)前價(jià)值評(píng)估和潛在價(jià)值評(píng)估。我們可以通過(guò)客戶對(duì)企業(yè)帶來(lái)了多少利潤(rùn)；客戶類別，不同類別的客戶對(duì)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)往往不同；客戶的消費(fèi)忠誠(chéng)度；客戶需求等方面的因素來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)評(píng)估。

對(duì)客戶價(jià)值的研究可以從兩個(gè)不同的側(cè)面展開：一是企業(yè)為客戶提供的價(jià)值，即從客戶的角度來(lái)感知企業(yè)提供產(chǎn)品服務(wù)的價(jià)值；二是客戶為企業(yè)提供的價(jià)值，即從企業(yè)角度出發(fā)，根據(jù)客戶消費(fèi)行為和消費(fèi)特征等變量測(cè)度出客戶能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造的價(jià)值，該客戶價(jià)值衡量了客戶對(duì)于企業(yè)的相對(duì)重要性。

以TeamfaceCRM客戶管理系統(tǒng)為例，看看CRM客戶管理系統(tǒng)怎樣對(duì)客戶價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。

1、實(shí)時(shí)追蹤用戶行為，自定義用戶標(biāo)簽，整合不同渠道用戶的行為及軌跡，構(gòu)建360°用戶動(dòng)態(tài)畫像。準(zhǔn)確洞察用戶行為，為線索轉(zhuǎn)化提供數(shù)據(jù)參考。

2、可視化的流程直觀展示銷售階段，方便快速了解項(xiàng)目進(jìn)展，提升銷售效率。

3、銷售漏斗分析可以讓企業(yè)掌握商機(jī)階段轉(zhuǎn)化情況，優(yōu)化最有效的轉(zhuǎn)化路徑，提升銷售成單率。