無(wú)論企業(yè)大小，選擇適合您企業(yè)的CRM絕不是小菜一碟。你可能會(huì)認(rèn)為困難在于有很多解決方案和技術(shù)選擇，但是實(shí)際上，真正的困難在于選擇合適的CRM合作伙伴。

到一個(gè)可靠的CRM合作伙伴是您實(shí)施成功的關(guān)鍵，并且作為大多數(shù)公司不去通過(guò)實(shí)施過(guò)程每天都有新的CRM技術(shù)，大多數(shù)企業(yè)是合乎邏輯的缺乏經(jīng)驗(yàn)應(yīng)注意。

永遠(yuǎn)不要低估優(yōu)秀CRM合作伙伴研究的力量，最終，您將成為將不只是為整合的代價(jià)，也是執(zhí)行延遲的代價(jià)，差支持、大量錯(cuò)誤和“意外”的額外費(fèi)用。

百萬(wàn)美元的問(wèn)題是，，我們?cè)趺粗滥膫€(gè)合作伙伴是可靠的如果所有人都承諾最好的CRM解決方案和他們所有人都聲稱擁有最好的CRM專家？

7個(gè)在上crm之前必須考慮的問(wèn)題：

1.CRM合作伙伴公司存在多久了？

你愿意雇傭一個(gè)有15年經(jīng)驗(yàn)的保姆，還是一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的年輕學(xué)生？經(jīng)驗(yàn)，但誰(shuí)有一個(gè)令人興奮的視頻簡(jiǎn)歷應(yīng)用程序？

答案應(yīng)該是選擇CRM時(shí)類似伙伴和沒(méi)有資質(zhì)公司往往沒(méi)有足夠的大牌客戶在精通技術(shù)的網(wǎng)站上投入大量精力，這些網(wǎng)站可能會(huì)讓您相信他們是合適的合作伙伴為您的實(shí)施。通常他們?cè)敢鉃榇蠓档蛢r(jià)格來(lái)自特定行業(yè)的首次客戶為了建立他們的參考列表中，這將反過(guò)來(lái)吸引新客戶誰(shuí)就會(huì)可能涵蓋從第一次開(kāi)始的任何損失幾年。

我并不是說(shuō)他們?cè)谧鰤氖禄蝈e(cuò)誤的事情，如果你是一個(gè)年輕有抱負(fù)的人，這是正確的道路必須學(xué)習(xí)的公司關(guān)于CRM的實(shí)施，我是他們營(yíng)銷的忠實(shí)粉絲創(chuàng)造力，但對(duì)于大多數(shù)客戶來(lái)說(shuō)，熱情是不夠的。

所以，如果你是尋找可靠的，經(jīng)驗(yàn)豐富的合作伙伴，請(qǐng)查看公司存在多長(zhǎng)時(shí)間，以下是3個(gè)主要原因：

· 最好和最有經(jīng)驗(yàn)的CRM專家是通常在公司與傳統(tǒng)。我們不只是在談?wù)撍麄兊木幋a經(jīng)驗(yàn)，而是在談?wù)撔袠I(yè)商業(yè)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)豐富的專家信任環(huán)境穩(wěn)定的公司，他們不必處理“另類”新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)方法

· 業(yè)務(wù)和工作流程是根據(jù)他們多年的經(jīng)驗(yàn)和時(shí)代的，并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。具有悠久傳統(tǒng)的公司專注于改進(jìn)，而不是早期的團(tuán)隊(duì)設(shè)置和業(yè)務(wù)流程挑戰(zhàn)。

· 他們知道您的舊CRM解決方案是什么樣的

2.他們從其他業(yè)務(wù)中獲得的參考資料是什么解決方案？

CRM從來(lái)都不是唯一的業(yè)務(wù)公司的解決方案，如果你要實(shí)施如果您的CRM合作伙伴只有CRM實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己處理了很多盲點(diǎn)。裝修房子也是一樣，如果你有裝修的每個(gè)階段都有不同的承包商，你必須期待他們將（希望）為他們支付的費(fèi)用做高質(zhì)量的工作，但作為每個(gè)一個(gè)只專注于某些類型的裝修，他們不會(huì)想關(guān)于將跟隨他們的承包商的未來(lái)并發(fā)癥。

與實(shí)施CRM解決方案合作伙伴對(duì)所有業(yè)務(wù)解決方案技術(shù)的全面概述（如ERP、HRM、商業(yè)智能等）將幫助您無(wú)縫地?fù)碛泄ぷ鳂I(yè)務(wù)解決方案。

3.您所在的行業(yè)是他們唯一合作的行業(yè)嗎？

專業(yè)化總是好的，但有時(shí)好的做法隱藏在對(duì)沖的背后。這就是為什么你也不應(yīng)該相信強(qiáng)烈認(rèn)為CRM合作伙伴專注于更多不僅僅是一個(gè)行業(yè)不會(huì)了解您的需求，事實(shí)上恰恰相反——他們不僅會(huì)了解您的行業(yè)需求，還可以幫助您獲得跨行業(yè)的最佳實(shí)踐、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

4.公司在員工學(xué)習(xí)和教育上投入了多少？

固步自封過(guò)去的知識(shí)是每個(gè)IT公司都非常關(guān)心的問(wèn)題，他們應(yīng)該始終緊跟最新的技術(shù)趨勢(shì)和解決方案。這就是為什么您選擇作為很重要的原因CRM解決方案合作伙伴的公司進(jìn)行投資顯著地在的培訓(xùn)和教育他們雇員。

邊做邊學(xué)是不夠的最佳CRM專家實(shí)施，并最大限度地發(fā)揮其工作的潛力，每個(gè)CRM合作伙伴都應(yīng)大力投資在獲取最新知識(shí)。

5.他們?nèi)绾蚊枋鯟RM實(shí)施團(tuán)隊(duì)的氛圍？

DougConat曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“要贏得市場(chǎng)，你必須先贏得工作場(chǎng)所?！?/p>

積極的工作環(huán)境意味著更有生產(chǎn)力和效率團(tuán)隊(duì)。當(dāng)員工感到快樂(lè)和積極時(shí)，他們會(huì)將全部精力投入到確保最好的結(jié)果。支持性的工作環(huán)境鼓勵(lì)員工在合作項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)合作。

快樂(lè)的員工=快樂(lè)的客戶

6.他們?cè)诳蛻糁R(shí)上投入了多少？

“業(yè)余愛(ài)好者對(duì)客戶。專業(yè)人士教育他們?！薄Ａ_·賈維斯

CRM實(shí)施不僅僅是工作IT員工之間公司，但它也是公司與客戶之間的團(tuán)隊(duì)合作。作為客戶，您想知道自己是否掌握得很好，這就是為什么重要的是您的CRM合作伙伴注重通過(guò)各種個(gè)性化（定制）研討會(huì)分享他們的知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、博客、新聞、在線不僅與正在進(jìn)行的項(xiàng)目相關(guān)的活動(dòng)和時(shí)事通訊，而且還拓寬了您在許多其他相關(guān)領(lǐng)域的視野字段。

通過(guò)這種方式，您不僅可以獲得全新的CRM解決方案，還可以獲得戰(zhàn)略學(xué)習(xí)合作伙伴將有關(guān)的最新技術(shù)一直照顧你，最佳實(shí)踐，趨勢(shì)、新的商機(jī)等等。

7.價(jià)值多少CRM合作伙伴由客戶關(guān)系管理技術(shù)提供商？

參考是卓越的良好證據(jù)，但真正重要的證據(jù)還在于您的CRM合作伙伴對(duì)其技術(shù)提供商的重視程度。

例如，Teamface企典認(rèn)識(shí)到他們的合作伙伴正在發(fā)揮作用，并提供創(chuàng)新和獨(dú)特的幫助解決客戶問(wèn)題的服務(wù)或解決方案。獲獎(jiǎng)?wù)呤沁x擇基于他們對(duì)客戶的承諾，他們的解決方案的影響，以及微軟技術(shù)的示范性使用。

總而言之——如果一家業(yè)務(wù)提供商受到其技術(shù)提供商的重視，這清楚地表明他們是一家真正以客戶為導(dǎo)向的公司。

總結(jié)

在購(gòu)買之前，您必須考慮許多問(wèn)題新的CRM解決方案，除了“軟”問(wèn)題在本文中介紹的內(nèi)容中，不要忘記也提出技術(shù)問(wèn)題。