近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于SCRM客戶管理系統(tǒng)的資訊越來越多，做SCRM系統(tǒng)的公司也越來也多，企業(yè)的選擇也逐漸多了起來，但是很多企業(yè)由于不了解SCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的核心功能，很多企業(yè)也不敢下手選擇，今天筆者就帶大家來了解一下什么是“Scrm客戶管理系統(tǒng)”的核心功能!

　　Scrm管理系統(tǒng)的核心功能：

　　1、客戶畫像：消費(fèi)標(biāo)簽、互動(dòng)標(biāo)簽、傳播能力標(biāo)簽、行為標(biāo)簽等

　　2、會(huì)員運(yùn)營：會(huì)員等級(jí)、會(huì)員積分、會(huì)員特權(quán)、會(huì)員營銷;會(huì)員現(xiàn)在后，實(shí)現(xiàn)可觸達(dá)、可運(yùn)營，才能形成自己的私域流量，最終提升復(fù)購、轉(zhuǎn)化、傳播、建立品牌信任度

　　3、線上與線下的客戶打通：整合各平臺(tái)(微信、阿里、京東、拼多多等)客戶與商家下線客戶，實(shí)現(xiàn)用戶在線和數(shù)字化;

　　4、數(shù)據(jù)分析：流量分析、消費(fèi)數(shù)據(jù)、活動(dòng)分析

　　5、營銷玩法：線上活動(dòng)發(fā)布(紅包、分享有禮、抽獎(jiǎng)、滿減)

　　6、客戶互動(dòng)：通過系統(tǒng)的交互設(shè)計(jì)內(nèi)容與用戶進(jìn)行互動(dòng)，提供完整的互動(dòng)內(nèi)容，對(duì)用戶的反饋進(jìn)行分析

　　7、員工管理：對(duì)銷售、門店人員的銷量、互動(dòng)、服務(wù)等任務(wù)進(jìn)行傳達(dá)、考核和分析

　　以上只是SCRM管理系統(tǒng)的部分核心功能。SCRM管理系統(tǒng)還可以解決門店導(dǎo)購流程管理的問題，解決客戶忠誠度管理的問題，解決銷售業(yè)務(wù)管理的問題等等。并且可以根據(jù)企業(yè)的管理需求進(jìn)行定制化搭建，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶之間、客戶與企業(yè)之間、企業(yè)員工之間都需要實(shí)現(xiàn)社交化，實(shí)現(xiàn)多渠道的無縫協(xié)作?！?/span>