不管是企業(yè)大領(lǐng)導(dǎo)或者老板，一定都有客戶群和營銷人員，那么一定須要一個(gè)非常好的工具協(xié)助您管理客戶群和營銷人員，這樣您才能掌握與控制業(yè)務(wù)代表與客戶群的溝通。

每天要開拓新客戶群、服務(wù)老客戶、溝通理單等等，是整個(gè)外貿(mào)過程工作量最大的一個(gè)職位，忘了回復(fù)客戶、下錯(cuò)單、報(bào)錯(cuò)價(jià)、重復(fù)報(bào)價(jià)不一、送錯(cuò)樣、發(fā)錯(cuò)貨等都不是不可能的。怎樣協(xié)助營銷人員把工作變得井井有條，氣定神閑之間為公司賺錢呢？這就是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)重要性。

在企業(yè)的起步階段，客戶群的積累很重要，須要一個(gè)能井然有序地積累和管理客戶數(shù)據(jù)的工具，并能利用這個(gè)工具對客戶群進(jìn)行主動(dòng)營銷推廣，如定期郵件發(fā)送、短消息，新品通報(bào)等方便與客戶群進(jìn)行互動(dòng)交流；這樣才可能保證與客戶群之間的親密的關(guān)系，讓客戶群在有須要的時(shí)候第一時(shí)間就能想到你。

企業(yè)蓬勃發(fā)展中，客戶數(shù)據(jù)、企業(yè)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)過程等也越來越有價(jià)值，保密工作就不容小覷，我們須要一個(gè)能協(xié)助保密的工具；為了企業(yè)更好的發(fā)展，須要服務(wù)好客戶群、研發(fā)好產(chǎn)品，也須要一個(gè)能協(xié)助跟蹤客戶群業(yè)務(wù)過程的工具、一個(gè)能對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)工作責(zé)任心檢查的工具。因此我們須要通過一個(gè)工具設(shè)定一個(gè)確定的管理規(guī)范，并把所有業(yè)務(wù)紀(jì)錄自動(dòng)永久保存下來，任憑業(yè)務(wù)如何發(fā)展也不怕人員流動(dòng)。

客戶數(shù)據(jù)，尤其是潛在客戶資科，可能來源于博覽會、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣等等多種營銷渠道；通常情況每個(gè)業(yè)務(wù)代表保存方式和資科格式不一致，客戶數(shù)據(jù)沒有辦法集中化歸類查尋統(tǒng)計(jì)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部難于及時(shí)獲得客戶資源的最新動(dòng)態(tài)，客戶數(shù)據(jù)容易丟失。隨時(shí)有可能外泄、遺失，同時(shí)業(yè)務(wù)過程查尋不方便，每個(gè)客戶群以前往來的歷史溝通、聯(lián)系紀(jì)錄的查尋、業(yè)務(wù)代表工作進(jìn)度的查尋等，這些都是非常重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資料。所以須要簡便、快捷的查尋手段。

企業(yè)發(fā)展中累積了大量的成交量、潛在客戶，怎樣才能使客戶群溝通高效而有效呢？那就是利用Teamface CRM系統(tǒng)性地進(jìn)行客戶管理。