客戶關(guān)系管理是當今企業(yè)在競爭激烈的工作環(huán)境中取得成功的關(guān)鍵。然而大部分企業(yè)客戶資源分配并不合理，有的銷售手中沒有則沒有很多的客源數(shù)，而有的銷售客源數(shù)量不斷增加，根本沒有足夠的精力去跟進自己手中的客戶，久而久之，將會影響客戶的流轉(zhuǎn)，甚至導致客戶流失，也降低了銷售效率，從而造成企業(yè)業(yè)績的降低。

　　而Teamface企典CRM系統(tǒng)作為銷售神器，是如何協(xié)助銷售，快速搞定客戶、提高業(yè)績的？今天，我們就來看看銷售如何利用CRM提高銷售業(yè)績的？

　　1記錄客戶信息

　　CRM系統(tǒng)可以全面記錄客戶信息，且這些資料都可以根據(jù)情況進行更改和補充。例如，在遇到一個新客戶的時候，銷售人員可以在CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中新建客戶，記錄下客戶的基礎信息如姓名、性別、年齡等，此后，并且這些信息會隨著對客戶的了解而不斷更新和深化。

　　2、鎖定并跟進意向客戶

　　CRM系統(tǒng)中的客戶資料數(shù)據(jù)庫能夠按照多種自定義方式自動記錄和整理客戶信息，方便銷售人員仔細分析并篩選出有需求的目標客戶。

　　3、客戶數(shù)據(jù)分析

　　數(shù)據(jù)分析不僅僅是高層或企業(yè)決策才需要的。銷售員日程工作中也要利用數(shù)據(jù)來分析自己的銷售工作是否到位。

　　4、挖掘客戶需求

　　目標客戶的情況和需求可能會不斷地變化，為了能夠準確掌握每個目標客戶的具體情況，銷售人員可以把每一次的客戶跟進情況錄入CRM系統(tǒng)中。通過分析系統(tǒng)記錄，挖掘出客戶需求，預測客戶的成交概率。

　　Teamface企典CRM可以有效地跟蹤客戶，記錄與客戶的業(yè)務溝通，協(xié)助銷售員快速鎖定客戶，找到目標客戶，分析客戶的需求和與客戶之間存在的問題，從而找出滿足客戶需求的產(chǎn)品和合適的營銷方式。有了CRM系統(tǒng)，銷售就可以輕松讓業(yè)績輕松翻倍。