傳統(tǒng)發(fā)粗放經(jīng)營方式，不僅效率低、成本高，而且容易對客戶造成騷擾。如何保證內(nèi)容營銷的成功度？無論數(shù)字營銷領(lǐng)域發(fā)生了怎樣的變化，其指導(dǎo)原則是不變的：以正確的方式在正確的時(shí)間傳達(dá)正確的信息給正確的目標(biāo)用戶。

     下面從營銷目標(biāo)、用戶研究、技術(shù)使用這幾個(gè)方面來了解當(dāng)前內(nèi)容營銷的趨勢。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)又是怎么應(yīng)對內(nèi)容營銷的變化，為企業(yè)賦能。

用戶研究：B2C營銷人員使用用戶角色分析

     只有了解每一個(gè)客戶，營銷過程才會(huì)變得更簡單。用戶角色分析，換句話說就是構(gòu)建用戶畫像，根據(jù)用戶社會(huì)屬性、生活習(xí)慣和消費(fèi)行為等信息而抽象出的一個(gè)標(biāo)簽化的用戶模型。構(gòu)建用戶畫像的核心工作即是給用戶貼“標(biāo)簽”，從而刻畫出每個(gè)用戶的特征?；谟脩舢嬒耋w系，根據(jù)企業(yè)的不同營銷場景，對不同特征的客戶進(jìn)行精細(xì)營銷管理。

      企典CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)構(gòu)建客戶畫像，從而全方位的了解客戶。同時(shí)可根據(jù)關(guān)鍵維度設(shè)定客戶質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)，快速識別高價(jià)值的重要客戶。為后續(xù)銷售管理與營銷管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

營銷目標(biāo)：B2C營銷人員使用內(nèi)容營銷來生產(chǎn)品牌知名度，建立信任，建立與現(xiàn)有客戶的忠誠度等。

     隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，流量紅利逐漸消失，獲客成本越來越高，促使企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閷Υ媪靠蛻舻慕?jīng)營。而企業(yè)在內(nèi)容營銷上更注重提升品牌知名度、維系存量客戶的信任度、忠誠度等。

     企典CRM系統(tǒng)基于客戶畫像體系，結(jié)合系統(tǒng)中的營銷工具，對不同的客戶，比如新客戶、老客戶、即將流失客戶去制定不同的營銷內(nèi)容方案，做到精細(xì)營銷。從而達(dá)到拉新、促活、維系客戶信任度、忠誠度等營銷目標(biāo)。

技術(shù)使用：B2C營銷人員其組織使用營銷技術(shù)來提高效率

     內(nèi)容營銷中營銷技術(shù)已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)隱形的成員，內(nèi)容營銷要提高效率，離不開軟件的支持，特別是自動(dòng)化營銷工具的支撐。

     企典CRM系統(tǒng)智能化客戶分組分配管理，實(shí)現(xiàn)銷售自動(dòng)化管理，為企業(yè)降本提效?？焖夙憫?yīng)業(yè)務(wù)需求，自定義靈活的制定自動(dòng)化營銷策略，精準(zhǔn)營銷從而達(dá)到營銷目標(biāo)。