目前來說，企業(yè)實施一套CRM系統(tǒng)的成本仍然不低。因此，為了盡可能的降低CRM實施的失敗率，企業(yè)必須多聽取一些成功實施的經(jīng)驗與案例，再充分結(jié)合自身的實際情況，進行有效的CRM系統(tǒng)部署。

個人認為，影響CRM系統(tǒng)實施成功與否的因素無關(guān)于以下幾個方面：
1、實施目標：了解CRM必須為企業(yè)帶來的具體作用，以及衡量CRM實施成功的標準，確定實施CRM的具體目標。
2、實施準備：做好對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)進行重新梳理以及優(yōu)化的實施準備。
3、實施要點：建立企業(yè)級客戶數(shù)據(jù)視圖，確保實施的CRM系統(tǒng)中客戶數(shù)據(jù)最新、最全、最為準確。
4、實施方法：循序漸進，分階段進行CRM系統(tǒng)實施，根據(jù)企業(yè)的實際情況制定一套最為合適的實施解決方案。
5、實施原則：保持CRM系統(tǒng)實施目標與衡量標準的一致性
6、實施廠商：選擇與行業(yè)中具有分析型CRM系統(tǒng)解決方案實施經(jīng)驗豐富且成功率高的廠商進行合作。