企業(yè)在購(gòu)買CRM軟件之前，不妨先試著回答一下這幾個(gè)問(wèn)題：
1、愿意花多少預(yù)算來(lái)購(gòu)買CRM軟件？
2、愿意花多少時(shí)間來(lái)培訓(xùn)員工使用系統(tǒng)？
3、你的企業(yè)具備IT專業(yè)運(yùn)維人員嗎？對(duì)技術(shù)的精通程度如何？

想清楚1、2、3的問(wèn)題，實(shí)際上就明確了預(yù)算、適合的部署方式以及對(duì)系統(tǒng)易用性的要求等。那么，在購(gòu)買CRM軟件前，記住這4個(gè)因素能讓你的CRM軟件選型不再后悔！
1、堅(jiān)持與企業(yè)目前需求相匹配的系統(tǒng)產(chǎn)品，而非未來(lái)
很多企業(yè)選擇CRM軟件時(shí)都容易犯好高騖遠(yuǎn)的錯(cuò)誤。希望得到一個(gè)可以滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中不同階段需求的CRM軟件。誠(chéng)然，這種前瞻性沒(méi)有錯(cuò)。但不應(yīng)該作為選擇CRM的重心。我們只需要在充分滿足企業(yè)當(dāng)下的業(yè)務(wù)需求前提下，再補(bǔ)充一點(diǎn)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性即可，而非本末倒置。
2、盡可能多的使用CRM軟件。
系統(tǒng)好不好用，適不適合你的企業(yè)，只有上手操作了才知道。而且，多使用CRM系統(tǒng)，能夠?qū)ο到y(tǒng)的易用性、可操作性、交互體驗(yàn)等方面有一個(gè)真實(shí)的評(píng)判。
3、堅(jiān)持你需要的CRM功能特性，而不是想要！
想要和需要之間是有區(qū)別的。很多CRM軟件雖然功能豐富全面，企業(yè)會(huì)忍不住都想要。但實(shí)際上，這些大而全的功能企業(yè)暫時(shí)可能都用不上。那么這種情況下，系統(tǒng)冗余的功能不僅不會(huì)給你帶來(lái)任何好處，而且可能會(huì)造成操作上的繁瑣及成本的增加。
4、考慮價(jià)格時(shí)考慮的應(yīng)該是CRM總成本
有些系統(tǒng)產(chǎn)品的售價(jià)雖然不高，但后期的升級(jí)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、定制費(fèi)用卻不便宜。因此，考慮價(jià)格時(shí)，一定要充分考慮到總成本。包括企業(yè)的培訓(xùn)成本，不同部署方式產(chǎn)生的費(fèi)用等等。