免費的東西其實往往最昂貴，這句話一點都沒錯。比如空氣、陽光等。正所謂“天下沒有免費的午餐”道理是一樣的。同樣，在CRM領(lǐng)域，打著“免費”招牌的廠商不在少數(shù)。而紛紛掉入“免費”陷阱的企業(yè)用戶更是不計其數(shù)。

中過招的用戶應(yīng)該對所謂的“免費”深有體會。所謂的“免費CRM系統(tǒng)”無非是僅開放了極為簡單的幾個小功能，且使用人數(shù)也做了限制，一般不超過5個/10個，根本無法滿足企業(yè)的實際需求。而更高級的功能和服務(wù)都是需要另外掏錢進行版本升級，才會開放使用權(quán)限的。CRM廠商美其名曰“免費”其實是給用戶設(shè)了個套，讓用戶自主的跳進坑，實際還是需要花錢購買，不過是一個空噱頭。

在這類“免費”的大部隊中，小編也見過真正將核心功能免費開放給用戶使用的，但好景并不長。不知是因為企業(yè)無法盈利而不得不進行收費而突然中途開始收費，還是一開始就是一個“放長線釣大魚”的套，總之。用戶在費心研究2月，導(dǎo)入企業(yè)數(shù)據(jù)正式開始運轉(zhuǎn)，成功功上線使用了大半年后，系統(tǒng)突然關(guān)了，企業(yè)必須交錢才能繼續(xù)使用。這讓很多當初貪便宜的企業(yè)用戶后悔不已。

縱觀天下，但凡靠譜的產(chǎn)品一定不會是免費的。畢竟，企業(yè)的存在是為了盈利。沒有盈利就無法生存。何況對于CRM系統(tǒng)軟件來說，開發(fā)需要花費企業(yè)巨大的成本。產(chǎn)品短期免費可以，但長此以往，連技術(shù)團隊都養(yǎng)不活，談何盈利？沒有技術(shù)團隊如何進行產(chǎn)品維護、升級、迭代？如何給用戶該有的產(chǎn)品服務(wù)保障？

尤其是企業(yè)管理類軟件，使用系統(tǒng)少不了產(chǎn)生或存放企業(yè)的核心數(shù)據(jù)：客戶資料、銷售業(yè)績、財務(wù)數(shù)據(jù)等重要信息。而免費的系統(tǒng)由于缺乏專業(yè)人員維護，因而面臨著巨大的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險。還望企業(yè)慎用為妙。