今天的消費者正被各種各樣的信息和優(yōu)惠轟炸著，這些信息和優(yōu)惠從每個角落涌出。想一想，你每天收到多少次你注冊的品牌的促銷郵件?更重要的是，你多久讀一次?

　　對營銷人員來說，贏得客戶從來沒有像現(xiàn)在這樣困難，因為現(xiàn)在“人人都在營銷”。

　　每個人都在社交媒體上，每個人都有一個博客，每個人都可以評論、分享、傳播這個詞——說得對!

　　隨著現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展和社交媒體渠道的普及，顧客變得越來越挑剔、挑剔和精通技術(shù)。他們知道自己想要什么，他們有廣泛的選擇，他們不會被任何東西喂養(yǎng)。相反，他們要求個性化和多樣化的方式參與產(chǎn)品和服務(wù)。

　　這就是為什么用一條消息瞄準所有目標的好方法不再有效的原因。事實上，根據(jù)Janrain今天發(fā)布的2013年在線個人體驗研究，74%的在線消費者對網(wǎng)站的內(nèi)容、優(yōu)惠或廣告與他們的興趣無關(guān)感到沮喪。

　　消費者不僅對不相關(guān)的內(nèi)容感到沮喪，他們也愿意完全離開網(wǎng)站!

　　消費者對無關(guān)內(nèi)容的態(tài)度

　　那么，這對今天的營銷人員意味著什么呢?

　　這意味著現(xiàn)在流行的詞是相關(guān)性。今天，我們談?wù)摰氖且环N高度個性化的營銷方式的興起，它主要由數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動。

　　因此，營銷人員的工作方式和履行其主要職責(zé)的方式發(fā)生了變化，即通過潛在客戶培育策略增加興趣和增加客戶轉(zhuǎn)化率。

　　它是一個CRM系統(tǒng)，可以幫助營銷人員保持領(lǐng)先地位。

　　創(chuàng)建更好營銷活動的4個技巧

　　讓我們看看CRM軟件如何幫助您改進活動，并在四個關(guān)鍵領(lǐng)域創(chuàng)建更好的營銷活動：

　　1.重點客戶

　　對于營銷人員來說，最困難的任務(wù)之一就是查看所有的客戶數(shù)據(jù)。為了從最有可能購買的潛在客戶那里得到回應(yīng)，營銷人員需要發(fā)出吸引他們的信息。

　　CRM軟件可以幫助營銷人員篩選聯(lián)系人，并瞄準潛在的盈利客戶?？蛻絷P(guān)系管理軟件包含關(guān)于客戶行為和偏好的各種信息，允許采取有根據(jù)的行動來提高潛在客戶意識和客戶滿意度。

　　2.客戶分類

　　他們說那些能夠預(yù)測而不是做出反應(yīng)的人會贏。后者是非常真實的營銷人員，因為他們需要能夠注意到共同的趨勢之前，他們提供任何東西。

　　營銷人員希望不僅能按行業(yè)、工作或年齡進行細分。

　　是的，營銷人員希望能夠細分行業(yè)，工作角色和公司規(guī)模，基于客戶的營銷。

　　但是，他們也希望根據(jù)最近的活動、回復(fù)、個人好惡、已經(jīng)購買的產(chǎn)品、打開的電子郵件、回復(fù)的電子郵件，甚至社交媒體活動進行細分。

　　而且，潛在客戶的形象越鮮明，營銷人員就越有機會個性化他們的信息，并以這種方式贏得個人的心!

　　如果我們以B2B電子郵件營銷為例，對用戶群進行細分不僅會增加收入，而且所有電子郵件營銷指標都會提高。

　　使用細分創(chuàng)建更好的營銷活動

　　3.個性化內(nèi)容

　　一旦你選擇了你想要的目標并將數(shù)據(jù)庫分割成有意義的組，是時候讓你的營銷信息個性化了。

　　讓我們從明顯的“不不”開始，不再匿名，不再“親愛的顧客”，“你好朋友”或其他不近人情的地址尖叫“大眾營銷!".

　　今天的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)允許您根據(jù)潛在客戶和現(xiàn)有客戶的名字來稱呼他們。所以，你可以通過了解他們?yōu)槟募夜竟ぷ鱽泶騽铀麄?。更不用說知道你是在向一個男人還是女人、一個普通的銷售人員還是一個高級經(jīng)理講話，這將大大有助于你調(diào)整信息的內(nèi)容，吸引客戶的注意力。

　　有了這些細節(jié)，你可以提出一個想法，提供信息，甚至塑造整個溝通方式，使之適合特定的客戶。

　　這樣做的好處是巨大的，因為內(nèi)容越個性化，你就越有可能看到回復(fù)率的提高、品牌認知的增強和收入的增加。通過這種方式，CRM解決方案使營銷專家能夠更加關(guān)注客戶，而不是產(chǎn)品。

　　個性化營銷活動的好處

　　4.分析客戶藍圖

　　如果我們能找到有效的方法，然后一次又一次地使用它，而不是每次都從零開始，那豈不是很棒?

　　使用CRM軟件，您可以分析您的活動是否成功并產(chǎn)生任何結(jié)果。這排除了所有的猜測和意見，幫助你只關(guān)注那些表現(xiàn)最好的活動。

　　一旦你發(fā)現(xiàn)哪些活動表現(xiàn)最好，你就可以為新的聯(lián)系人和受眾回收最成功的活動和模板。這導(dǎo)致營銷成本下降，鉛轉(zhuǎn)化率上升。誰不想呢?

　　結(jié)論

　　有了CRM，您可以與潛在客戶和客戶進行更個性化的接觸，預(yù)測客戶的愿望，并通過了解他們感興趣的內(nèi)容給他們帶來驚喜。

　　你可以把過去的單向營銷信息轉(zhuǎn)變成營銷人員和客戶之間的雙向?qū)υ挕?/span>

　　總之，CRM軟件不僅能夠為您提供一個聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫，集中您的行動，而且還可以讓您輕松地將數(shù)據(jù)分成有意義的見解，并在以后塑造完美的目標群體，從而對高度個性化的信息作出反應(yīng)。