幾乎所有的現(xiàn)代客戶關(guān)系管理都會(huì)為您的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提供一個(gè)可供審查的數(shù)據(jù)金礦。一個(gè)高質(zhì)量的CRM可以讓你查看客戶與你的業(yè)務(wù)的每一次互動(dòng)的細(xì)節(jié)，包括每次購(gòu)買、查詢、支持票的詳細(xì)分類，以及他們?cè)谀愕木W(wǎng)站上或與你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的任何其他對(duì)話。

　　最有效的營(yíng)銷客戶關(guān)系管理系統(tǒng)傾向于自動(dòng)化和簡(jiǎn)化許多基本任務(wù)，使您能夠與客戶群建立高效和持久的關(guān)系。

　　在我們深入探討最佳CRM營(yíng)銷解決方案之前，以下是您的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)絕對(duì)需要的一些功能：

　　客戶對(duì)話歷史：通過(guò)按時(shí)間順序記錄潛在客戶或客戶與貴公司的每一次互動(dòng)，您可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行最相關(guān)的營(yíng)銷溝通。

　　當(dāng)網(wǎng)站訪問(wèn)者填寫表單以接收內(nèi)容提供、訂閱您的時(shí)事通訊、注冊(cè)演示或聯(lián)系您的銷售團(tuán)隊(duì)時(shí)，他們的姓名和電子郵件地址應(yīng)自動(dòng)填充到您的CRM中。

　　客戶篩選：通過(guò)地理位置、行業(yè)類型、終身價(jià)值和最后聯(lián)系日期等因素對(duì)潛在客戶和客戶進(jìn)行細(xì)分，可以創(chuàng)建更能吸引買家注意力的高度具體的營(yíng)銷信息。

　　自動(dòng)電子郵件培養(yǎng)：一個(gè)裝備精良的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以根據(jù)潛在客戶在您的銷售流程中的位置自動(dòng)發(fā)送電子郵件通信，從而減少您的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在組織電子郵件列表和發(fā)送后續(xù)電子郵件方面所需的人力。

　　了解哪些營(yíng)銷努力產(chǎn)生了最大的收入：跟蹤從源頭到銷售線索的能力有助于您了解哪些營(yíng)銷努力得到了回報(bào)，哪些應(yīng)該改進(jìn)或減少。雖然很難找到一個(gè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以做到這一點(diǎn)的開(kāi)箱即用，但它值得找到一個(gè)平臺(tái)，提供一個(gè)集成或插件，可以告訴你個(gè)人營(yíng)銷活動(dòng)的收入影響。

　　使所有這些數(shù)據(jù)快速可搜索且易于消化，使您的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)能夠全面了解所有需要了解的客戶群詳細(xì)信息。這些信息使您能夠提出個(gè)性化的建議，提供針對(duì)性獨(dú)特的促銷活動(dòng)，并在與客戶的一對(duì)一互動(dòng)中增加真正的價(jià)值