隨著競爭的加劇，為了穩(wěn)定企業(yè)的長期發(fā)展，企業(yè)開始重視客戶數(shù)據(jù)分析和挖掘。 越來越多的企業(yè)開始使用CRM系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)化管理平臺，利用CRM系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)分析，實時處理數(shù)據(jù)，進行預測分析，指導下一步銷售策略。那么CRM廠商給出的數(shù)據(jù)化解決方案有那些?

　　CRM數(shù)據(jù)化管理系統(tǒng)解決方案

　　1、銷售行為軌跡分析

　　相當于銷售行動的摘要看板。 例如，可以在這里看到某個銷售跟進了哪個顧客，跟進了什么樣的內(nèi)容等。 另外，折線圖上個月有2000件以上的跟進數(shù)據(jù)，這個月減少了10%等，有助于觀察數(shù)據(jù)的變化。 為此，我們需要知道跟進數(shù)量減少的原因。

　　2、銷售過程分析

　　銷售過程分析有助于我們控制銷售機會的階段。 對銷售部長和主管來說幫助很大。 他們必須直接對團隊的銷售業(yè)績負責。 通過有效分析銷售漏斗和發(fā)貨單的原因，可以盡快發(fā)現(xiàn)和改善團隊的不足。 銷售過程分析包括銷售漏斗分析、員工商機分析、商機預測分析、商機輸入表分析。

　　其銷售漏斗可以按人員、時間等維度總結(jié)顧客價值或階段性量化，預測總額越高漏斗所處階段的圖形占有率越高，非常直觀。 銷售漏斗數(shù)據(jù)可以幫助銷售部長們決策。

　　3、產(chǎn)品分析

　　產(chǎn)品分析是產(chǎn)品銷售數(shù)量和金額的數(shù)值統(tǒng)計和趨勢變化分析。 在某個時間段哪個產(chǎn)品最暢銷，哪個產(chǎn)品給我們帶來了很大的收益，以及這些每個時間段的變化趨勢，可以根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略。 一個產(chǎn)品以前銷量很好，但最近有急劇下降的趨勢時，管理者需要特別注意。

　　4、分析銷售結(jié)果

　　在銷售業(yè)績分析中，成交顧客和退款金額是兩個核心數(shù)據(jù)。 領導通過關注銷售結(jié)果分析模塊，可以直觀掌握公司內(nèi)部的銷售概況和增長情況。

　　成交客戶反映了公司整體的業(yè)績狀況，直接對應銷售團隊和某銷售員的業(yè)績狀況，可以看到每月的數(shù)據(jù)變化。 根據(jù)數(shù)據(jù)的變化，也可以制定相應的懲罰和激勵措施，最終的目的是提高他們的業(yè)績。

　　回收金額是企業(yè)的實際利益和財務狀況、回收周期長度、壞賬率等對企業(yè)的發(fā)展有重大影響，因此回收金額也是企業(yè)必須關注的數(shù)據(jù)之一。

　　CRM作為企業(yè)的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型工具，無論是銷售分析、客戶分析、趨勢分析等，且通過智能化的CRM銷售系統(tǒng)提醒以及前后端運營機制的聯(lián)合，協(xié)助銷售人員不僅做好基礎的客戶管理工作，更能讓銷售及時便捷地做好客戶服務工作。