旅行社的營運項目通常包括了各種交通運輸票券（例如機票、巴士票與船票），套裝行程，旅行保險，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照（例如護照、簽證）的咨詢代辦。旅行社管理系統(tǒng)有哪些功能模塊？

　　一、信息中心

　　信息中心主要是提供各種基本信息，屬于系統(tǒng)單設(shè)功能。主要為了方便發(fā)布信息公告和公司內(nèi)部交流。

　　二、計調(diào)中心

　　計調(diào)中心模塊主要是進行團隊資料的創(chuàng)建和團隊行程的管理。旅行社計調(diào)部是旅行社的核心。其業(yè)務(wù)以安排團隊旅游為主，主要任務(wù)是按照接待計劃落實團隊在吃、住、行、游、購、娛等方面的具體事宜，以確保行程、日程的正常進行。

　　三、銷售平臺

　　銷售平臺主要是進行大客戶管理和散客管理，處理團隊訂單和單項訂單。銷售平臺即旅行社產(chǎn)品的銷售中心主要包括兩大業(yè)務(wù)：一是產(chǎn)品銷售二是客戶管理。要進行產(chǎn)品的銷售，必須要對旅游市場進行調(diào)查、分析和預(yù)測，對旅游產(chǎn)品進行設(shè)計、包裝和重新定價，最后選擇合適的方式進行產(chǎn)品的推廣和銷售。

　　四、客戶中心

　　客戶中心主要是針對客戶進行管理，團隊和散客訂單跟蹤，并跟蹤售后的客戶拜訪、投訴管理、信封打印、賀卡打印等為客戶服務(wù)而打印報表和單據(jù)。旅行社客戶中心除了監(jiān)督旅游的接待過程和接待服務(wù)質(zhì)量之外，最重要的職能是對企業(yè)客戶資源的管理和維護，同時還要進行產(chǎn)品售后服務(wù)。

　　五、財務(wù)管理

　　旅行社財務(wù)部的任務(wù)就是做好各項財務(wù)收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作，依法合理籌集資金，有效利用企業(yè)的各項資產(chǎn)，努力提高經(jīng)濟效益。財務(wù)部涉及到的具體業(yè)務(wù)包括各種應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款的管理和旅行社財務(wù)收支報表制作、收支歷史查洵等。

　　六、產(chǎn)品資料庫

　　產(chǎn)品資料庫主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)各類產(chǎn)品信息的更新與管理。旅行社的產(chǎn)品部主要負(fù)責(zé)本社旅游產(chǎn)品即旅游線路的開發(fā)與維護工作。

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