延遲滿(mǎn)足，是在近兩年被互聯(lián)網(wǎng)大佬們反復(fù)提及的一次詞匯，被認(rèn)為是成功適應(yīng)社會(huì)環(huán)境、協(xié)調(diào)人際關(guān)系，以及完成各種任務(wù)的必要條件。準(zhǔn)確來(lái)講，延遲滿(mǎn)足是一種自我控制能力，可以甘愿為更有價(jià)值的長(zhǎng)遠(yuǎn)結(jié)果，而放棄即時(shí)滿(mǎn)足的抉擇取向。對(duì)銷(xiāo)售人員而言，又該如何理解延遲滿(mǎn)足呢？

 銷(xiāo)售圈有句俗話(huà)，一年不開(kāi)單，開(kāi)單吃一年。銷(xiāo)售收入一般是底薪+提成，底薪僅用于生存，很多新手入門(mén)在短期內(nèi)根本不開(kāi)單，選擇做銷(xiāo)售需要勇氣，要經(jīng)過(guò)時(shí)間的考驗(yàn)。尤其是對(duì)于專(zhuān)攻大項(xiàng)目大客戶(hù)的銷(xiāo)售而言，延遲滿(mǎn)足能力可以發(fā)揮巨大作用，即：不被短期利益所誘惑，而有持續(xù)的精力投入到中長(zhǎng)期跟單中。
 

關(guān)于延遲滿(mǎn)足，你做對(duì)了嗎？很重要的一點(diǎn)，延遲滿(mǎn)足，關(guān)注的不是經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，而是過(guò)程管控。銷(xiāo)售可以借助CRM工具把控跟單過(guò)程，以提高工作效率，達(dá)到更高的簽約率。以teamface|企典CRM為例，獨(dú)具特色的「三一客」功能，可以滿(mǎn)足銷(xiāo)售對(duì)跟單關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)做管理，把控銷(xiāo)售過(guò)程。

 銷(xiāo)售行動(dòng)中的核心節(jié)點(diǎn)，一般會(huì)包括：
1）客戶(hù)分析：摸準(zhǔn)客戶(hù)脈搏和痛點(diǎn)。
2）有效溝通：了解需求和介紹產(chǎn)品。
3）銷(xiāo)售策劃方案：拜訪客戶(hù)的關(guān)鍵資料。
4）產(chǎn)品價(jià)值：找到產(chǎn)品價(jià)值和客戶(hù)需求的焦點(diǎn)。
5）客戶(hù)擔(dān)憂(yōu)：對(duì)客戶(hù)的擔(dān)憂(yōu)對(duì)癥下藥。
6）不簽單的理由：主動(dòng)出擊，找到原因等等。

 企業(yè)可使用企典中的功能自定義設(shè)置關(guān)鍵動(dòng)作系列，則銷(xiāo)售在日常跟單中使用CRM就能輕松記錄階段推進(jìn)，另外，形成的跟單節(jié)點(diǎn)漏斗可以直觀反映出節(jié)點(diǎn)階段推進(jìn)的健康度，幫助銷(xiāo)售及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己行動(dòng)的短板，及時(shí)糾正，促進(jìn)跟單。

 總之，CRM對(duì)于量化銷(xiāo)售行動(dòng)，以更為精準(zhǔn)地把控跟單過(guò)程有重要意義。延遲滿(mǎn)足本質(zhì)上一種能力，而不是單純地呼吁延遲收益，銷(xiāo)售若能善用CRM工具把控跟單，即是搶先對(duì)手一步。