在變幻莫測的VUCA時代，保險行業(yè)要應(yīng)對快速變化又復雜的市場，唯有采取靈捷競爭的打法。所謂的靈捷競爭，是指企業(yè)如何積極創(chuàng)造新的顧客機會和快速響應(yīng)未曾預料的機會，在一個動蕩的、競爭激烈的經(jīng)營環(huán)境中獲得利潤的戰(zhàn)略過程。

 
管理大師德魯克說過，“企業(yè)的唯一目的就是創(chuàng)造客戶。”靈捷競爭的經(jīng)營同樣是圍繞客戶展開，結(jié)合CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以從以下幾個層面突破靈捷性：

1.組織層面，以內(nèi)部創(chuàng)業(yè)外部合作為原則，整合企業(yè)內(nèi)部和外部與生產(chǎn)經(jīng)營過程相關(guān)的各種資源。TeamFace|企典CRM系統(tǒng)中能同時滿足客戶與供應(yīng)商客戶的管理，為企業(yè)順利展開業(yè)務(wù)合作提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

2.營銷層面，以顧客價值為中心，提供個性化產(chǎn)品與服務(wù)。為助力企業(yè)落地一對一的高端定制服務(wù)，TeamFace|企典CRM系統(tǒng)可對客戶需求做收集，為每個客戶建立信息數(shù)據(jù)庫，打造專屬的客戶視圖，便于企業(yè)團隊專門于該客戶。

3.生產(chǎn)層面，除了支持“開放式設(shè)計”、“任意批量訂單生產(chǎn)”、“插換兼容”等靈捷方式來實現(xiàn)顧客訂制的要求，TeamFace|企典保險CRM系統(tǒng)通過對訂單流程的管理，各部門精準落地業(yè)務(wù)作為效率提升的根本，真正快速、及時滿足客戶需求，增強其市場競爭力。

4.管理層面，保證人力資源隊伍是由一支有技能、善創(chuàng)新、有知識的團隊。TeamFace|企典CRM軟件可以充分發(fā)揮組織的賦能作用，它有諸多功能搭建起老板與一線溝通的橋梁，如：【快協(xié)作】、智能日報、【客戶視圖】中發(fā)起溝通的按鈕等等，最重要的是CRM系統(tǒng)可復盤一線跟單過程，讓業(yè)務(wù)溝通無障礙。

 小結(jié)：企業(yè)適應(yīng)靈捷競爭需要全面考慮組織、營銷、生產(chǎn)、管理層面的問題，不過，始終要以客戶為中心，TeamFace|企典保險CRM系統(tǒng)能夠滿足對客戶信息的管理，創(chuàng)造和發(fā)揮資源杠桿的競爭優(yōu)勢，進而形成一個全新的經(jīng)營體系。