OA辦公系統(tǒng)

　　OA辦公系統(tǒng)(OA: OFFICE AUTOMATION)，是建立一個統(tǒng)一、整合的辦公管理平臺，規(guī)范員工的日常工作習慣、提高執(zhí)行力。OA 辦公系統(tǒng)主要包括：人力資源管理平臺、簽核流程管理平臺、知識管理平臺、有效溝通平臺、行政辦公管理平臺、信息發(fā)布管理平臺、工作流表單引擎、目標管理平臺和常用工具等。

　　企業(yè)現狀

　　面對市面上不同的貿易企業(yè)，在使用傳統(tǒng)的OA辦公系統(tǒng)中，都面臨著信息無法及時同步、競爭力低下、客戶郵件管理難、客戶訂單管理難等，導致企業(yè)的各個部門都無法得到相關的信息，導致錯失商機、流失大量客戶。

　　貿易企業(yè)信息化解決方案

　　1、郵件管理

　　郵件是貿易中不可缺少的技術工具，郵件系統(tǒng)提供郵件的收發(fā)和管理，但是它并沒有提供和線索、活動、客戶、供應商、訂單審批以及查詢，流程管理的功能。

　　2、資料、知識、文檔管理

　　對于所有的往來信息，包括內部的工作制度、營銷策略、銷售資料手冊等，業(yè)務員可以根據公司的規(guī)定標注相關的屬性，從而將可相關資料進行歸類管理，方便進行查詢，節(jié)省業(yè)務處理的時間，并建立統(tǒng)一的客戶往來信息數據庫。企業(yè)高層和業(yè)務主管可以根據各種搜索條件的組合靈活檢索所有的往來信息，以查看和監(jiān)督日程業(yè)務的運作和進展情況，加強業(yè)務管理。

　　3、信息共享

　　共享有關聯(lián)系人、客戶、商機、訂單和其他方面的信息。緊密集成的銷售和客戶服務模塊可以讓銷售人員查看準確的最新客戶支持事件、聯(lián)系方式以及與客戶需求和滿意度有關的其他數據。

　　4、協(xié)同工作與交流

　　通過內部工作流加強企業(yè)內部人員的管理和協(xié)作溝通，通過流程的可視化，企業(yè)辦公、銷售人員的工作匯報、合同審批、領導的工作安排、督辦工作都可以網上完成，降低紙張費、電費話、傳真等通訊費用，提升內部員工的辦公效率和執(zhí)行力。

　　5、智能審批、制度管理

　　部門、人員、區(qū)域之間的工作協(xié)作以及銷售人員管理、訂單管理、內部的費用報銷等審批管理都可以通過OA管理軟件有效的記錄并管理起來。企業(yè)可以基于業(yè)務員或特定的客戶自定義公司制度審批流程，所有的管理制度流程審批、修改及發(fā)送都是在OA協(xié)同管理軟件中進行，痕跡可保留，審批可視化，責任明晰化。