SAAS是什么?是新技術(shù)，是新風(fēng)口，還是新理念。亦如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是什么?是新趨勢(shì)，新產(chǎn)業(yè)，也是新渠道。

　　SaaS技術(shù)相對(duì)于傳統(tǒng)技術(shù)一大優(yōu)勢(shì)就是成本優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)技術(shù)下，部署企業(yè)級(jí)CRM系統(tǒng)屬于公司的重大基礎(chǔ)投資，需要大量的資金、時(shí)間、人力資源。這導(dǎo)致部署CRM系統(tǒng)昂貴且不便，更何況大型企業(yè)對(duì)其部署都是慎之又慎，中小型企業(yè)更無力了。而SAAS就是解決這一問題的良藥。

　　首先，SaaS不是一種資產(chǎn)，是一種服務(wù)。過去在企業(yè)經(jīng)濟(jì)好的時(shí)候，每個(gè)企業(yè)家都買資產(chǎn)，認(rèn)為資產(chǎn)就是壁壘，現(xiàn)在我們看資產(chǎn)越來越像包袱，軟件更是如此。軟件的資產(chǎn)就是更多的負(fù)債，比如一個(gè)企業(yè)花了幾百萬買了一個(gè)軟件，首先這是一筆現(xiàn)金支出，然后更大的問題是，需求實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)很高的軟件變成現(xiàn)實(shí)之后并不是企業(yè)想要的，或者說外部環(huán)境突然變化了，軟件跟不上了。這些不確定因素都讓擁有資產(chǎn)的成本很高。

　　而SaaS是一種服務(wù)，你今天想得到一個(gè)服務(wù)，并不一定要擁有它。我去酒店住，并不意味著要買下一家酒店。最終得到是大家想要的結(jié)果就成。

　　第二個(gè)，SaaS在企業(yè)邊界上更容易創(chuàng)造價(jià)值。這個(gè)道理我想了很多年才明白。過去我們軟件部署都是解決企業(yè)內(nèi)部的問題，這樣一來我們存在的意義就不是很大，全時(shí)的存在就是為了服務(wù)外部。我是做會(huì)議的，當(dāng)時(shí)很多人跟我說會(huì)議不能成功，但我們不是解決內(nèi)部開會(huì)，企業(yè)需要和客戶開會(huì)、和供應(yīng)商開會(huì)或者和渠道開會(huì)，這些都是在外面的，而SaaS最容易打破企業(yè)邊界。

　　第三，SaaS對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)改變最多的是協(xié)作。過去我們每個(gè)人都做個(gè)人的工作，軟件幫助企業(yè)家管理和控制這些人，這是原來IT的邏輯。十年前，個(gè)人自身的多重能力非常重要，因?yàn)橐粋€(gè)人要解決政府問題、財(cái)務(wù)問題等等，但這些其實(shí)都會(huì)把人累死的。