什么是銷(xiāo)售？銷(xiāo)售是把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)嗎？錯(cuò)！銷(xiāo)售是幫助客戶(hù)成功。也有人說(shuō)：“但凡銷(xiāo)售做得好的人都是有大愛(ài)的人?！变N(xiāo)售時(shí)幫助客戶(hù)成功，那么crm客戶(hù)管理系統(tǒng)就是幫助銷(xiāo)售成功。

客戶(hù)什么時(shí)候會(huì)買(mǎi)你的東西讓你賺錢(qián)？答案是當(dāng)你能夠幫他掙錢(qián)或省錢(qián)的時(shí)候，這是解決方案式銷(xiāo)售的贏率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般銷(xiāo)售的原因。后者只想掙客戶(hù)的錢(qián)，常招致異議，而前者在幫客戶(hù)掙錢(qián)的過(guò)程中賺客戶(hù)的錢(qián)，致力于雙贏。

美國(guó)通用電氣前首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇有一句非常著名的話(huà)：“我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)不爭(zhēng)的真理：如果我們所做的一切是使客戶(hù)更加成功，不可避免的結(jié)果是對(duì)我們財(cái)務(wù)上的回報(bào)?！敝卑椎恼f(shuō)，就是我?guī)湍銙赍X(qián)，我才能掙你的錢(qián)。當(dāng)然，“掙錢(qián)”是一種泛指，本質(zhì)上是解決客戶(hù)的某種問(wèn)題，滿(mǎn)足客戶(hù)的某種需求，成為客戶(hù)的顧問(wèn)與伙伴，與客戶(hù)共同成長(zhǎng)。

就像我銷(xiāo)售CRM系統(tǒng)，我為客戶(hù)解決客戶(hù)流失問(wèn)題的同時(shí)，還為客戶(hù)掙到了錢(qián)，我?guī)涂蛻?hù)算過(guò)一筆賬，假設(shè)每個(gè)月離職1人，導(dǎo)致一個(gè)有效的線(xiàn)索丟失，每個(gè)線(xiàn)索價(jià)值2w元，暫不考慮客戶(hù)的后續(xù)續(xù)約或者轉(zhuǎn)介紹，如果我們降低離職人員在客戶(hù)交接時(shí)的線(xiàn)索流失，每年公司可增加24W的業(yè)績(jī)。我們能做的就是幫助企業(yè)守住客戶(hù)，拒絕流失，快速提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。這也是客戶(hù)選擇與我合作，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的原因。

想要好好了解客戶(hù)心理，就必須做好客戶(hù)數(shù)據(jù)的登記，使用crm客戶(hù)管理系統(tǒng)，隨時(shí)隨地記錄客戶(hù)數(shù)據(jù)，不再為客戶(hù)公司兩頭跑，還因?yàn)閿?shù)據(jù)記錄的不及時(shí)，造成數(shù)據(jù)差。