企業(yè)如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效管理？

一、供應(yīng)商管理的定義

英文名稱Supplier Relationship Management,簡(jiǎn)稱SRM。是在新的物流與采購(gòu)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，提出的管理機(jī)制?，F(xiàn)代管理學(xué)如MBA、EMBA等將其分為競(jìng)爭(zhēng)式及雙贏式兩種模式。實(shí)際上，它是供應(yīng)商關(guān)系管理 一種以“擴(kuò)展協(xié)作互助的伙伴關(guān)系、共同開拓和擴(kuò)大市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)雙贏”為導(dǎo)向的企業(yè)資源獲取管理的系統(tǒng)工程。

找到合適的供應(yīng)商不容易管理好關(guān)于商更加有難度。要想在采購(gòu)過程中不至于受制于供應(yīng)商，并且保證供應(yīng)商的質(zhì)量和交貨，實(shí)現(xiàn)控制成本，提高服務(wù)的目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展，就必須在各個(gè)環(huán)節(jié)上做好管理規(guī)劃，采取各種監(jiān)控措施與供應(yīng)商達(dá)成有效的合作?？梢哉f，有效管理供應(yīng)商是采購(gòu)工作的重中之重。

二、是否一家獨(dú)大

有這樣一個(gè)案例，案例中，采購(gòu)經(jīng)理萬國(guó)立為了降低采購(gòu)價(jià)格，對(duì)關(guān)鍵原材料的三家供應(yīng)商重新招投標(biāo)，最后選擇了出價(jià)最低的一家供應(yīng)商單獨(dú)供貨。但一年以后，市場(chǎng)發(fā)生了很大變化，這家供應(yīng)商要求加價(jià)百分之百，而且必須先付款后送貨。萬國(guó)立將三家供應(yīng)商供貨調(diào)整為一家供貨，但這家供應(yīng)商做大之后，反過來要挾萬國(guó)里。這種情況是必然的嗎？

出現(xiàn)這種情況很必然，企業(yè)的某項(xiàng)采購(gòu)如果只有一家供應(yīng)商，就難免受制于他，這是市場(chǎng)條件下的必然結(jié)果。供應(yīng)商總是追求更大的利潤(rùn)，當(dāng)其供應(yīng)的物資運(yùn)到市場(chǎng)上升期。

一家供貨的后果：

1、供應(yīng)商趁機(jī)提價(jià)

2、企業(yè)沒有選擇的余地

那企業(yè)怎樣做才能避免受制于供應(yīng)商呢？

不能把雞蛋放在一個(gè)籃子里，同一類產(chǎn)品要盡量選擇2到3家供應(yīng)商供貨，這樣即使一家出問題，也還有其他選擇，不至于措手不及。完全被供應(yīng)商控制。

多家供貨的好處：

1、控制供貨量

2、形成優(yōu)勢(shì)價(jià)格

3、有選擇余地

三、備用供應(yīng)商管理

備用供應(yīng)商不加以維系和管理就等于沒有開發(fā)這個(gè)供應(yīng)商，那我們通過什么方式維系備用供應(yīng)商呢？

1、誠(chéng)信對(duì)待

講誠(chéng)信，要說到做到。做了允諾就一定要兌現(xiàn)。

2、訂單維持

可以從小的訂單開始，時(shí)不時(shí)的給供應(yīng)商下單，慢慢將彼此的關(guān)系維系。有時(shí)候訂單雖然小，但是只要有利潤(rùn)又付款及時(shí)，供應(yīng)商也是愿意支付的。經(jīng)過持續(xù)下訂單，供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)方就會(huì)產(chǎn)生信任，合作的積極性也會(huì)得到提高。一旦采購(gòu)方的供應(yīng)鏈發(fā)生變化，也就能很順利的將訂單移交給備用供應(yīng)商。而且經(jīng)過一段時(shí)間的合作，采購(gòu)方對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量和服務(wù)也有一定的控制，能比較放心的把大的訂單交付出去。

四、供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)控

對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行不定期的抽查，給他們一定的壓力，消除他們的僥幸心理。

并且年檢供應(yīng)商也需要不定期的檢查，因?yàn)?/span>年檢不等于不減，如果沒有不定期的抽檢，免檢供應(yīng)商更容易產(chǎn)生懈怠或投機(jī)取巧的經(jīng)歷。

除了抽檢，還要采取哪些措施監(jiān)控供應(yīng)商質(zhì)量呢？

對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量的監(jiān)控既要有戰(zhàn)略，也要有戰(zhàn)術(shù)。

從戰(zhàn)略上來講：

1、維持適當(dāng)?shù)墓?yīng)商數(shù)目

企業(yè)應(yīng)該趨向于選擇少數(shù)幾個(gè)供應(yīng)商來達(dá)到長(zhǎng)期合作的目的，而且要讓他們之間有所競(jìng)爭(zhēng)，以提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2、采取合理的供應(yīng)商評(píng)估方法

比如制定供應(yīng)商淘汰制度、訂單調(diào)整制度等，這樣能讓供應(yīng)商切實(shí)體會(huì)到壓力。在產(chǎn)品質(zhì)量方面特別的緊繃神經(jīng)。

從戰(zhàn)術(shù)上講：

1、對(duì)重要供應(yīng)商派常駐代表

常駐代表主要起到溝通、信息技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查的作用。他們應(yīng)該深入生產(chǎn)線的各個(gè)工序和管理程序的各個(gè)環(huán)節(jié)，幫助發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)措施，并確保問題徹底解決。

2、對(duì)常規(guī)供應(yīng)商監(jiān)督檢查

對(duì)常規(guī)或者問題不太嚴(yán)重的供應(yīng)商得失具體情況，采取措施或?qū)嵤┒ㄆ诨虿欢ㄆ诘谋O(jiān)督檢查，或設(shè)監(jiān)督點(diǎn)對(duì)關(guān)鍵工序或特殊工序進(jìn)行監(jiān)督檢查。要求供應(yīng)商主動(dòng)報(bào)告生產(chǎn)情況，提供程序管制上的檢驗(yàn)記錄，或?qū)?yīng)商定期進(jìn)行分析評(píng)議。

3、加強(qiáng)成品檢驗(yàn)和進(jìn)貨檢驗(yàn)

做好檢驗(yàn)記錄，對(duì)不合格產(chǎn)品或退或換或進(jìn)行索賠。雖然同實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來說，因?yàn)楫a(chǎn)品不合格而索賠成功概率不太高，金額也不會(huì)太令人滿意。但是采購(gòu)方一定要有切實(shí)解決問題的辦法。如果后期不再與這家供應(yīng)商合作，就嚴(yán)格按照合同執(zhí)行索賠條款。如果后期還要繼續(xù)合作，那就本著互相諒解的前提來解決問題。

通過以上幾點(diǎn)，我們了解到有效管理供應(yīng)商的三個(gè)重點(diǎn)：第一是防止被供應(yīng)商控制；第二是要維系好備用供應(yīng)商，使之真正發(fā)揮作用；第三是要建立一套行之有效的供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)控措施，學(xué)以致用，知行合一。

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