項(xiàng)目管理者面臨的挑戰(zhàn)是：如何把大家的職能利益觀念改變?yōu)轫?xiàng)目利益為先。從人性角度，每個(gè)人都生活在自己世界中，每個(gè)人都有自己更關(guān)心的事情。市場(chǎng)人員更多從市場(chǎng)分類和市場(chǎng)趨勢(shì)的角度看問題；工程師從實(shí)用性和功能規(guī)格視角出發(fā)。顯然，讓一群本來目標(biāo)、利益和習(xí)慣都不一樣的人統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一步調(diào)、凝聚成團(tuán)隊(duì)、建立協(xié)同性，是相當(dāng)不容易的。

    項(xiàng)目管理知識(shí)體系具有普遍性應(yīng)用特征，不管什么行業(yè)、無論什么做什么事，都可以應(yīng)用項(xiàng)目管理，從建筑行業(yè)、到律師行業(yè)、軟件行業(yè)……甚至可以這么說，如果你能掌握項(xiàng)目管理知識(shí)體系，你做事、無論在專業(yè)度的體現(xiàn)上、還是在效率的提升上，都具有顯著的效果。

    PMP作為國(guó)際項(xiàng)目管理的職業(yè)資格認(rèn)證，其所定義的項(xiàng)目管理知識(shí)體系具有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)意義。也就是說，兄弟、別自己去總結(jié)什么[我的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)]了、學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)知識(shí)體系即可。從來不是專業(yè)知識(shí)沒用......

    本文先用大白話講講項(xiàng)目管理的概念，以便于簡(jiǎn)化PMP專業(yè)性、理論性過強(qiáng)導(dǎo)致的理解性障礙。確實(shí)，專業(yè)技能的掌握從來都不是容易掌握的、尤其是對(duì)于應(yīng)用性專業(yè)知識(shí)來說，你不僅要掌握理論，更要在實(shí)際工作中應(yīng)用。但是，即便再難、你想入行、就必須去學(xué)習(xí)、而且是深入的學(xué)習(xí)。

[圖一：PMP項(xiàng)目管理8大領(lǐng)域]

    所謂「事事皆項(xiàng)目」。項(xiàng)目管理也可以廣泛的應(yīng)用到你的日程生活中，管理自己的事項(xiàng)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：去超市買菜。

    1、你計(jì)劃要購買白菜1斤、牛肉2斤、胡蘿卜1斤；

    2、你計(jì)劃要在1個(gè)小時(shí)內(nèi)完成買菜；

    3、你計(jì)劃購買菜的預(yù)算為50元以內(nèi)；

    那么，對(duì)應(yīng)項(xiàng)目管理的知識(shí)體系，如何來管理好買菜這件事呢？

    1、范圍管理

    你計(jì)劃要購買白菜1斤、牛肉2斤、胡蘿卜1斤，這就是你買菜的范圍。在項(xiàng)目管理的范圍管理中，最佳狀態(tài)是既定范圍的達(dá)成，不能超標(biāo)、也不能減少。如果你本來計(jì)劃要購買白菜1斤、牛肉2斤、胡蘿卜1斤，結(jié)果你買了計(jì)劃要購買白菜1斤、牛肉2斤、胡蘿卜1斤，外加1斤辣椒，那范圍擴(kuò)大了，就會(huì)導(dǎo)致很多的關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生：成本超標(biāo)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)等等一系列風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生；如果你只白菜1斤、牛肉2斤，少買了胡蘿卜1斤，范圍被縮小了，導(dǎo)致你原定的計(jì)劃未達(dá)成。

    當(dāng)然，實(shí)際的項(xiàng)目管理中也會(huì)存在范圍被擴(kuò)大、或者被縮小的事，當(dāng)范圍發(fā)生變化時(shí)，必須及時(shí)的盤點(diǎn)所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，管理好風(fēng)險(xiǎn)，保證調(diào)整后的范圍能在計(jì)劃內(nèi)達(dá)成。

    多數(shù)情況下，范圍的變更，擴(kuò)大或縮小，往往是項(xiàng)目開始前，對(duì)于業(yè)務(wù)相關(guān)方的需求的分析不到位所導(dǎo)致。

    2、時(shí)間管理

    你計(jì)劃要在1個(gè)小時(shí)內(nèi)完成買菜：這就是你買菜的時(shí)間。在項(xiàng)目管理的時(shí)間管理中，最佳狀態(tài)是在既定的時(shí)間范圍達(dá)成，不能超期。計(jì)劃在1小時(shí)內(nèi)完成，結(jié)果花了2小時(shí)，在項(xiàng)目管理的角度來看，這就是成本的增加，也是失敗的。

    時(shí)間的超期，主要是以下幾方面：

    1）范圍的擴(kuò)張或減少，都可能導(dǎo)致時(shí)間的增加，但往往范圍的擴(kuò)張更多；

    2）對(duì)于需求的理解不到位，導(dǎo)致拆解為任務(wù)時(shí)、對(duì)于任務(wù)的完成時(shí)間評(píng)估不到位，導(dǎo)致時(shí)間的增加；

    3）對(duì)于任務(wù)執(zhí)行人的專業(yè)能力評(píng)估不到位，把任務(wù)安排給了不能勝任任務(wù)的人，導(dǎo)致時(shí)間的增加；

    3、成本管理

    你計(jì)劃購買菜的預(yù)算為50元以內(nèi)：這就是你買菜的成本預(yù)算。在項(xiàng)目管理的成本管理中，最佳狀態(tài)是既定成本范圍內(nèi)的達(dá)成，不能超標(biāo)。預(yù)算為50元，結(jié)果你花了60元，在項(xiàng)目管理的視角看，你的成本管理是失敗的。

    成本的超出預(yù)算范圍，主要是以下幾方面：

    1）范圍的擴(kuò)張，導(dǎo)致人力、物力的增加，導(dǎo)致成本增加；

    2）對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施中所需物資的成本的評(píng)估不到位，導(dǎo)致成本增加；

    3）對(duì)于任務(wù)的難度評(píng)估不到位，導(dǎo)致人力的缺少，為保時(shí)間而增加人力導(dǎo)致成本增加；

    4、質(zhì)量管理

    即你最終買回來的東西的質(zhì)量，白菜、牛肉、胡蘿卜是否質(zhì)量好能吃？存在腐爛編制狀況，那就是質(zhì)量有問題了。

    質(zhì)量出現(xiàn)問題，主要是以下幾方面：

    1）范圍的變更，導(dǎo)致測(cè)試原定時(shí)間不夠，測(cè)試不到位不充分，出現(xiàn)問題遺漏；

    2）對(duì)于需求的理解不到位，本來是要買牛肉，結(jié)果買成了牛腩；

    3）專業(yè)技能不夠，測(cè)試問題發(fā)現(xiàn)不全面；

    5、溝通管理

    即跟你相關(guān)方的溝通一定要保持信息的對(duì)稱，溝通要主動(dòng)、盡早、反饋。尤其是在范圍出現(xiàn)變更、時(shí)間出現(xiàn)延期、成本超出預(yù)算時(shí)，一定要跟各個(gè)相關(guān)方主動(dòng)、盡早溝通。因?yàn)闇贤ú坏轿?，?dǎo)致彼此對(duì)于項(xiàng)目信息的掌握初選不對(duì)稱狀況，就會(huì)出現(xiàn)很多不必要的扯皮的狀況，導(dǎo)致項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。例如，如果你買菜買多了或買少了、超過時(shí)間了、成本超標(biāo)了……你不跟你老婆溝通……就有可能回家跪搓衣板……

    溝通出現(xiàn)問題，主要是以下幾方面：

    1）項(xiàng)目初期對(duì)于項(xiàng)目相關(guān)方的識(shí)別不全面，漏掉某個(gè)大Boss；

    2）項(xiàng)目的過程管理有問題，對(duì)于項(xiàng)目中發(fā)生的范圍變更、人力問題、時(shí)間截止期、成本預(yù)算、質(zhì)量要求掌握不夠，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不到位，導(dǎo)致信息不對(duì)稱；

    3）溝通計(jì)劃不科學(xué)：項(xiàng)目小組內(nèi)的溝通關(guān)系亂；

    6、風(fēng)險(xiǎn)管理

    在項(xiàng)目開始實(shí)施前，項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力、溝通計(jì)劃、資源都是明確的、界定好的，任何一個(gè)因素發(fā)生變化，都會(huì)是風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的點(diǎn)，因此，一旦某個(gè)點(diǎn)發(fā)生變化未按原計(jì)劃實(shí)施，就應(yīng)當(dāng)及時(shí)跟進(jìn)了解是否產(chǎn)生整體目標(biāo)達(dá)成的風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、及時(shí)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，保障項(xiàng)目的整體目標(biāo)的達(dá)成。   

    例如，當(dāng)你在買菜的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)超時(shí)沒有牛肉了，達(dá)不成原定目標(biāo)，你該如何應(yīng)對(duì)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)？

    7、人力管理

    在項(xiàng)目開始實(shí)施前，對(duì)于項(xiàng)目的實(shí)施需要哪些專業(yè)崗位的人、每個(gè)專業(yè)崗位的人需要多少，都會(huì)基于對(duì)任務(wù)范圍的評(píng)估后得出。對(duì)于項(xiàng)目中人的管理，主要是以下幾個(gè)方面：

    1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的溝通關(guān)系；

    2）基于任務(wù)難度的對(duì)于人力的專業(yè)技能的要求與評(píng)估；

    3）人力發(fā)生變化的備用計(jì)劃；

    4）激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

    項(xiàng)目的達(dá)成，關(guān)鍵還是在人身上。往往項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，主要是對(duì)項(xiàng)目人員的評(píng)估不夠?qū)е?，人員之間溝通不暢、責(zé)任心動(dòng)力不足、專業(yè)能力不夠，導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)延期狀況。

    例如，你請(qǐng)個(gè)外幫小哥幫你去買菜，你想想可能發(fā)生的問題……

    8、采購管理

    采購管理，是相對(duì)復(fù)雜度最高的專業(yè)領(lǐng)域。本身采購就可以是一個(gè)應(yīng)用全面項(xiàng)目管理的領(lǐng)域。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的項(xiàng)目來說，應(yīng)用相對(duì)較少，不做多說，簡(jiǎn)單介紹其流程：

    1）詢價(jià)；

    2）供方選擇；

    3）合同管理；

    項(xiàng)目管理者要站在不同利益相關(guān)方的角度思考問題，理解他們各自的苦衷和期望，先與他們各自達(dá)成共識(shí)，再嘗試幫助他們進(jìn)行溝通，促成他們之間達(dá)成共識(shí)。項(xiàng)目涉及的利益相關(guān)方越多，項(xiàng)目經(jīng)理就越需要換位思考，難度也越大。