深圳企業(yè)流程管理應該如何實行？企業(yè)實現(xiàn)流程管理后會帶來哪些優(yōu)勢？工作流程管理軟件和傳統(tǒng)管理軟件之間又有哪些區(qū)別？仔細閱讀本文，相信你就會明白。

企業(yè)中的流程無處不在，在處理流程中，工作流程管理軟件和CRM等傳統(tǒng)管理系統(tǒng)在某種程度上得到了應用。那么工作流程管理軟件業(yè)務流程管理系統(tǒng)和這些管理系統(tǒng)之間有什么區(qū)別呢？

工作流程管理軟件分析

工作流程管理軟件只是一個特定的應用程序，工作流程管理軟件是一個可以實現(xiàn)端到端業(yè)務流程管理和構建流程驅(qū)動的應用程序的平臺。

企業(yè)流程可以分為三種類型：一種是通用的，高度面向業(yè)務的流程，例如財務流程，庫存管理流程，它們在任何地方都是相同的，并且這些流程可以制成固定的應用程序。第二個是公司獨特而合乎邏輯的流程，例如訂單流程。各公司將根據(jù)自身特點和行業(yè)特點開發(fā)不同的流程，非常適合工作流程管理軟件;第三是臨時或自由流程，沒有強大的業(yè)務邏輯。

工作流程管理軟件與傳統(tǒng)管理系統(tǒng)之間的區(qū)別

首先，工作流程管理軟件，CRM客戶關系管理系統(tǒng)已經(jīng)鞏固了一些流程和管理方法，但通常很難改變流程。 工作流程管理軟件本質(zhì)上是為流程變更而設計的，它可以輕松地更改系統(tǒng)內(nèi)的流程，而無需重新編碼。此外，工作流程管理軟件工具本身還提供優(yōu)化工具，幫助用戶從業(yè)務角度持續(xù)優(yōu)化流程，以實現(xiàn)最佳結果。

其次，傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)以功能為中心，以業(yè)務為導向。 工作流程管理軟件以流程為中心，從管理角度審視業(yè)務運營。傳統(tǒng)應用程序為各種功能提供接口和接口。用戶需要輸入相應的模塊并選擇適當?shù)牟僮鱽韴?zhí)行任務。 工作流程管理軟件是流程驅(qū)動的，驅(qū)動人員或系統(tǒng)執(zhí)行任務并在整個過程中驅(qū)動它們。當流程跳轉(zhuǎn)到某個人時，工作流程管理軟件系統(tǒng)會將完成的工作和截止日期推送到個人桌面，并顯示整個流程的當前運行狀態(tài)。已獲得什么鏈接，處理，處理，以及哪些鏈接正在等待處理，依此類推。同時，如果任務沒有在截止日期內(nèi)獲得處理，工作流程管理軟件將啟動異常處理機制，自動完成或跳轉(zhuǎn)到另一個異常處理進程。

工作流程管理軟件與傳統(tǒng)管理系統(tǒng)之間的區(qū)別

對于管理人員，工作流程管理軟件可以幫助他們監(jiān)控當前流程執(zhí)行狀態(tài)，誰完成了哪些任務，以及問題所在的位置，幫助他們管理進度并了解他們可以改進和簡化流程的位置。

了解工作流程管理軟件與傳統(tǒng)管理系統(tǒng)之間的區(qū)別，并了解工作流程管理軟件的最佳方案。當工作必須由多人或應用程序處理完成時，最好將工作流程管理軟件應用于處理進程。 工作流程管理軟件可以增強現(xiàn)有應用程序，驅(qū)動它們執(zhí)行工作或?qū)?shù)據(jù)傳輸?shù)綉贸绦颍瑥亩箲贸绦虺蔀榱鞒痰囊徊糠?。如果只有一個人執(zhí)行工作，或者沒有特定的時間順序和截止日期，則工作流程管理軟件可能不適用。

工作流程管理軟件強調(diào)端到端流程，其中包括幾個關鍵的參與元素：流程，信息，人員和應用程序。

有些流程需要跨越不同的價值鏈單元，例如供應鏈中的不同部門或不同的合作伙伴。這需要實現(xiàn)不同的應用程序系統(tǒng)，并且這些系統(tǒng)之間的功能和數(shù)據(jù)連接需要由工作流程管理軟件完成。

此外，工作流程管理軟件的一個重要特征是在過程中引入人為因素，并將人們作為關注的焦點。 工作流程管理軟件和EAI之間最重要的區(qū)別在于工作流程管理軟件強調(diào)人類協(xié)作，包括人與人之間的溝通，以及系統(tǒng)與人之間的溝通。

工作流程管理軟件精華

為了揭示工作流程管理軟件的本質(zhì)，我們必須討論工作流程。許多人認為業(yè)務流程管理（工作流程管理軟件）是“工作流程的深化”。因此，工作流程經(jīng)常與工作流程管理軟件混淆，許多人使用工作流技術來定義工作流程管理軟件終端。現(xiàn)在，許多研究人員和從業(yè)者開始意識到工作流程管理軟件的定義應該比“工作流程”更嚴格。在大多數(shù)情況下，工作流程管理軟件包括工作流管理（WFM）。如今，工作流程管理軟件被定義為：一個全面的管理平臺，支持業(yè)務流程的設計，實施，控制，分析和優(yōu)化，并集成人員，組織，應用程序，文件和其他信息。

比較了工作流管理（WMF）和業(yè)務流程管理（工作流程管理軟件）的生命周期，并描述了業(yè)務各個階段支持的流程。傳統(tǒng)的工作流系統(tǒng)側重于工作流程管理軟件生命周期的上半部分。虛擬執(zhí)行和診斷階段很少，并且在設計階段的支持是有限的。它們僅提供過程編輯器，簡單的過程分析或操作和維護模塊。此外，傳統(tǒng)的工作流程系統(tǒng)通常僅通過記錄數(shù)據(jù)和任務執(zhí)行來執(zhí)行簡單的診斷，而不是提供專門的診斷工具。

目前，Gartner預計工作流程管理軟件市場將繼續(xù)快速增長，同時指出業(yè)務流程分析（BPA）是其崛起的一個關鍵方面。業(yè)務活動監(jiān)控（BAM）是BPA的一個重要新興領域。 BAM工具以圖形方式顯示流程中的重要信息（例如時間，瓶頸，利用率等），這有助于改進流程并提高管理者監(jiān)控和決策的效率。 BAM還包括挖掘流程大數(shù)據(jù)，即從日志中提取流程模型。 工作流程管理軟件的診斷階段擴展了傳統(tǒng)的工作流方法，并允許新的方式來支持業(yè)務流程。它包括用于流程分析的方法，技術和工具，以及支持整個業(yè)務流程的設計，開發(fā)，管理，監(jiān)控和分析。這是工作流程管理軟件與傳統(tǒng)流程管理相關的最大區(qū)別。

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