業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)對大型企業(yè)來說是非常重要的，小公司會因為流程可能會死掉，大公司卻會因為沒有流程而死掉，一般優(yōu)秀的大公司中幾乎所有管理工作都有相對固定的業(yè)務(wù)流程，有效的流程管理可以提高企業(yè)的工作效率、降低管理成本、控制經(jīng)營風(fēng)險。

從定義上來看，流程管理是一套達(dá)成企業(yè)各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合的全面管理模式，涵蓋了人員、設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)等內(nèi)容的優(yōu)化組合，從而實現(xiàn)跨應(yīng)用、跨部門、跨合作伙伴與客戶的企業(yè)運(yùn)作，而統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺專門用于解決跨部門跨團(tuán)隊跨客戶的流程集成問題。

對于大多數(shù)成長型企業(yè)來說，在信息化建設(shè)初期，內(nèi)部很多信息化系統(tǒng)是根據(jù)某個部門業(yè)務(wù)的需求優(yōu)先程度進(jìn)行構(gòu)建，所解決內(nèi)容也通常圍繞部門多接觸的業(yè)務(wù)，建設(shè)過程中更多的是關(guān)注系統(tǒng)能夠完成職能所處工作范圍即可，隨著規(guī)模壯大、人員增多、分工細(xì)化、系統(tǒng)也會隨之增加，這時關(guān)于流程管理的問題就會逐漸被暴露出來，具體表現(xiàn)為：

1.系統(tǒng)內(nèi)部存在很多重要的業(yè)務(wù)小流程被散落在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中、系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)之間存在線下手工操作與系統(tǒng)操作并行、或業(yè)務(wù)系統(tǒng)較少大多依賴手工等現(xiàn)象，總體流程割裂、業(yè)務(wù)分散，部門間相關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)不能統(tǒng)一處理，無法實現(xiàn)跨組織、部門間的流程協(xié)同。

2.很難發(fā)現(xiàn)當(dāng)前業(yè)務(wù)中存在的問題或風(fēng)險，部門職權(quán)分工不明確，業(yè)務(wù)流程審批無人批復(fù)或多人都可以批復(fù)，職責(zé)管理混亂，越權(quán)現(xiàn)象時有發(fā)生，無法對流程進(jìn)行跟蹤或追責(zé)，內(nèi)部績效監(jiān)督、管理差。

3.具備以工作流形式存在的業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)的企業(yè)，現(xiàn)有系統(tǒng)只能解決部門個別業(yè)務(wù)，仍存在許多問題，如：現(xiàn)有系統(tǒng)無法滿足管理文化下的業(yè)務(wù)操作需求，開發(fā)效率低，應(yīng)用調(diào)整速度慢；流程系統(tǒng)相對獨(dú)立，整合難度大；流程數(shù)據(jù)難提取，無法實現(xiàn)流程績效統(tǒng)計分析；流程圖不直觀、不支持子流程、不支持多匯報組織管理等。

由上面可以看出隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)中的存在的問題也會不斷被擴(kuò)大加深，而實現(xiàn)跨異構(gòu)系統(tǒng)的流程集成不僅可以將業(yè)務(wù)流程、人員、服務(wù)、信息和系統(tǒng)整合到一個單一的應(yīng)用程序中，實現(xiàn)在不更改或者少量擴(kuò)展既有應(yīng)用的情況下集成構(gòu)建新的業(yè)務(wù)流程，形成全局業(yè)務(wù)閉環(huán)，還可以梳理企業(yè)內(nèi)外部業(yè)務(wù)流程，倒逼企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展中的問題，幫助企業(yè)快速調(diào)整完善，由此可見引入流程管理和統(tǒng)一的系統(tǒng)集成平臺產(chǎn)品是十分必要的