客戶檔案管理軟件是對(duì)企業(yè)在與客戶交往過(guò)程中所形成的客戶資料、企業(yè)自行制作的客戶信用分析報(bào)告，全面反映企業(yè)客戶資信狀況的綜合性檔案材料進(jìn)行管理的系統(tǒng)軟件。客戶檔案管理軟件哪個(gè)好？

　　Teamface企典客戶檔案管理軟件能把客戶檔案有序化地管理起來(lái)，可以自由定義客戶檔案的信息以及客戶檔案分類結(jié)構(gòu)，可以記錄客戶的基本信息，如電話，地址，郵箱等，并詳細(xì)記錄跟進(jìn)客戶的全過(guò)程，如服務(wù)，與客戶的溝通記錄等，方便客戶資料的統(tǒng)一管理及整個(gè)跟進(jìn)過(guò)程的展開(kāi)。

　　Teamface企典客戶檔案管理軟件能對(duì)定期未跟進(jìn)客戶的管理及分配。如當(dāng)自己手頭上的客源不足，可通過(guò)提取公?？蛻艋蛘哂晒芾碚咧付ü？蛻艚o自己進(jìn)行跟進(jìn)，且用戶可自行配置提取公海客戶需不需要審核。

　　Teamface企典客戶檔案管理軟件能對(duì)客戶咨詢、投訴、上門服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)信息的記錄和管理，支持請(qǐng)求他人處理和重新打開(kāi)服務(wù)功能。在請(qǐng)求處理的同時(shí)，處理人會(huì)收到相應(yīng)的提醒信息，確?？蛻魡?wèn)題及時(shí)響應(yīng)處理。