現(xiàn)如今各個(gè)行業(yè)差不多已轉(zhuǎn)向?yàn)橐钥蛻魹橹行牡臅r(shí)代,怎樣留住客戶,需要的就是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而提供服務(wù)的正是千千萬萬的客服人員。只有客服人員保持良好的工作狀態(tài),才能使企業(yè)形象加分,才能使客戶滿意??头芾盹@得尤為重要??头芾硐到y(tǒng)哪里有?
Teamface企典客服管理系統(tǒng)能將內(nèi)外部數(shù)據(jù)打通,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)派單,掌握客戶全部信息,內(nèi)部人員協(xié)同處理,服務(wù)單在線簽署,工時(shí)、過程記錄、反饋統(tǒng)計(jì)自動(dòng)生成。還有客戶服務(wù)評價(jià)、定期滿意度調(diào)查、客戶投訴處理、客戶建議反饋等功能。
Teamface企典客服管理系統(tǒng)能夠全面了解客戶情況,更快速、更可靠地解決客戶問題。通過頗具吸引力的門戶和社區(qū)為客戶提供支持。通過消息、聊天和社交媒體等數(shù)字渠道交付個(gè)性化支持,提升客服人員工作效率。